to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sipariş İptali Engellendi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı
Hepsiburada üzerinden kızım için Msticker marka isim etiketi siparişi verdim. Daha sonra aynı ürünün Trendyol’da daha erken teslim edileceğini gördüğüm için, Hepsiburada’daki siparişimde de hızlı gönderim yapılmasını talep etmek istedim. Ancak siparişimi iptal etmek istediğimde sistem, “Paketinizdeki ürünler iptal işlemine uygun değildir” uyarısı vererek iptale izin vermedi.
Bu uyarı sonrasında satıcıya soru sormak ve süreci netleştirmek istedim fakat satıcıya ulaşabileceğim bir kanal bulamadım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için hem siparişimle ilgili hiçbir işlem yapamadım hem de destek alabileceğim bir muhatap bulamayarak mağduriyet yaşadım.
Sipariş numaram 486 393 358 9’dur. Siparişim için hızlı gönderim talebimin değerlendirilmesini ve ürünün mümkün olan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca hem satıcıya hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun incelenmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şeyma Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 423625232 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
