to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 9 Taksit Seçimim Tek Çekim Olarak İşlendi
Hepsiburada üzerinden 12.09.2026 tarihinde Airfel marka iki adet klima siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle 9 taksit seçeneğini işaretleyerek alışverişi tamamladım, hatta 9 taksit imkânından yararlanabilmek için Hepsiburada üyeliğini de bu amaçla aldım.
Ancak kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, 59.820,37 TL tutarındaki ödemenin “HEPSİPAY/HEPSIPAY hepsıbu” açıklamasıyla tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, taksitli alışveriş yapmak istediğimi ve sitede de bu şekilde seçim yaptığımı belirttim. Buna rağmen temsilci, işlemin tek çekim yapıldığını söyleyip konuyu kapattı ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Sipariş numaram 408 738 852 2’dir. Hem sitede sunulan taksit seçeneğine güvenerek alışveriş yapmam hem de sonrasında müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ödememin, alışveriş sırasında seçtiğim şekilde 9 taksite çevrilmesini ve bu konuda bana yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba şikayetimi sizin çözüm kısmınızdan çözemediğim için buradan yapmak zorunda kaldım
Merhaba Arif Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
