Hepsiburada destek

22/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Viosa Moda Mix duş takımı bugün Adana/Çukurova Yurt Mahallesi’indeki ev adresime teslim edildi. Ürünü açtığımda alyan anahtarının ve kullanım kılavuzunun eksik olduğunu fark ettim. Ürünün yeni alınmış ve garanti kapsamında olmasına rağmen, kutudan b...

21/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sinbo Airwrap marka bir elektronik ürün satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında ve faturam elimde bulunuyor. Yaşadığım sorun sonrası Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim,...

Dell İnspiron 3530 16 GB model dizüstü bilgisayarımı Hepsiburada üzerinden satın aldım ve aldığım günden beri sürekli olarak oturum açarken parola girmem isteniyor. Yalnız yaşıyorum ve bilgisayarımı her açışımda parola yazmaktan gerçekten çok yoruldum ve bıktım. Parolayı kaldırmak için defalarca aya...

22.10.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy a06 model bir telefon satın aldım. Ürün tanıtımında 5g özelliği olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak, ürünü teslim aldıktan sonra ve 5g teknolojisinin ülkemize gelmesiyle birlikte, cihazda bu özelliğin bulunmadığını fark ettim. 5g desteği olduğ...

Hepsiburada üzerinden Konak Teknoloji satıcısından ZyXEL VMG1312-T20B model bir modem satın aldım. Ürünü ilk aldığımda sorunsuz kullanıyordum, ancak birkaç ay sonra modem arızalandı ve DSL ışığı yanmamaya başladı. Temmuz ayından bu yana bu sorun devam ediyor. Ürünü garanti kapsamında servise gönder...

19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...

23.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy m34 5g model telefonu 8.749,00 TL bedelle kredi kartı/banka kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 4024502408, fatura numaram ise 7200679520’dir. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, tarafıma eksik fatura iletildiği için gsb Öğrenci Tekno...

Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy s25 Ultra cep telefonu ve Samsung Watch Ultra akıllı saat almak için alışveriş kredisi kullanmak istedim. Yapı Kredi Bankası’ndan kredi onayı aldım ve tüm işlemleri eksiksiz tamamladım. Ancak ödeme aşamasında “şu an işlem gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra t...

8 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bissel Spotclean Mini halı koltuk yıkama makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 4303723647). Ürün elime ulaştığında hasarlıydı. Durumu hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Benden fatura belgesini mail adreslerine göndermemi istediler ve iki kez g...

17.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 22.999 TL tutarında Onvo marka bir elektronik ürün siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün Hepsijet ile 19.10.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak ürünüm, Hepsiburada tarafından Horoz Lojistik firmasına verilmiş ve teslim tarihi 23.10....

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada’dan Apple iPad Mini a17 model bir tablet satın aldım. Ürünü altı gün önce teslim aldım ve alışveriş sırasında “daha ucuzunu bulursan paran iade” kampanyası vardı. Cihazı kampanyanın son gününde teslim aldım. Daha uygun bir fiyatlı ürün bulduğum için kampan...

Hepsiburada web sitesi üzerinden, satıcı ismi hongshanguozhineng olan satıcıdan güneş oyuncak siparişi verdim (Sipariş No: 465 858 0731, Takip No: WWETH0132494614YQ). Ürünün açıklamasında boyutunun 45 cm olduğu belirtilmişti. Emin olmak için satın alma öncesinde satıcıya soru sordum fakat yanıt alam...

Hepsiburada üzerinden ağustos ve eylül aylarında toplam yaklaşık 65 TL ödeyerek çeşitli çekilişlere katıldım. Ancak yaklaşık 1 aydır iPhone cihazımdan hesabıma giriş yaptığımda çekilişlere ait herhangi bir sekme göremiyor ve daha önce katıldığım çekilişleri görüntüleyemiyorum. Sosyal medya ve farklı...

Hepsipay hesabıma bağlı olan 9769 ile biten telefon numarama yaklaşık 2 saattir şifre sıfırlama SMS’i gelmiyor. Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden destek aldım, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulamadı. Numaramda herhangi bir değişiklik yok ve diğer uygulamalardan SMS alabiliyoru...

05 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada’dan 4812115306 numaralı Orzax Ocean Daily One Energy 30 Tablet X 2 adet (1+1) siparişimi verdim. Siparişin teslimat noktası olarak gösterilen “Güzel Gıda” adlı yer, verilen adreste bulunmuyor ve terk edilmiş bir haldeydi. Mahallede kendi imkanlarımla araştırma yapt...

14 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo Demirtaş Şubesi tarafından Bursa Osmangazi'de yanlış binaya ve teslim almasını onaylamadığım bir kişiye, aranmadan ve teslimat kodu istenmeden bırakıldı. Kargonun doğru adrese teslim edilmesini talep ederek Hepsiburada üzerinden ş...

Hepsiburada üzerinden Yurtiçi garantili olarak satın aldığım Xiaomi Mi Band 6 akıllı bilekliği uzun süre sorunsuz kullandım. Ancak, garanti süresi bittikten sonra Bluetooth bağlantı problemi yaşamaya başladım. Telefon üreticimin yaptığı kontroller sonucunda sorunun bileklikten kaynaklandığı tespit e...

Hepsiburada üzerinden Tangle Tweezer tarak siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 3 gün sonra, uygulama ve e-posta yoluyla bana bildirildiği şekilde iptal edildi. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmemde bana mağduriyetimin giderilmesi için kupon tanımlanacağı söylendi...

Hepsiburada üzerinden 17/10/2025 tarihinde verdiğim kitap siparişi (Sipariş No: 62753977618117) İstanbul Kadıköy adresine belirtilen tarihte teslim edilmedi. Benzer bir gecikmeyi üst üste ikinci kez yaşıyorum. Şirket, sorunla ilgili bana ancak ben talepte bulunduktan sonra dönüş yaptı ve operasyonel...

24 yıldır Hepsiburada müşterisiyim ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. 13 Ekim 2025 tarihinde, kızımın doğum günü için “Huawei Yeni (2025) Matepad 11.5" papermatte 8GB 256GB Tablet + Klavye” ürününü Kayseri/Kocasinan adresine sipariş ettim. Ürünü uzun süre takip ettim ve daha önce yapılan ...

Hepsiburada platformu üzerinden 6 Ekim 2025'de 400 407 968 3 numaralı sipariş ile bir pijama takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında, sitenizdeki ürün sayfasında gösterilen resimler ile farklı bir ürün olduğunu gördüm. Bu durum üzerine, yasal hakkım olan iade hakkımı kullanmak üzere derhal iade ...

Hepsiburada hesabım (c****************@gmail.com) bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden engellendi. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak yeni sipariş veremiyorum. Herhangi bir uyarı ya da açıklama almadım, sadece sipariş işlemini tamamlayamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fak...