to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Setin Alınması Ve İade Sürecinin Hızlandırılması
Hepsiburada üzerinden yaklaşık iki ay önce Kumtel ankastre set satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra servis kuruluma geldiğinde, setin daha kutudan çıktığı anda leke içinde ve defolu olduğunu gördü ve bu durumla ilgili rapor tuttu.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana iade kodu oluşturmam gerektiği söylendi, ben de verilen yönlendirme doğrultusunda işlemleri yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kimse ürünü almaya gelmedi, herhangi bir dönüş de yapılmadı. Evde defolu ürün bekletiyorum ve süreç bir türlü ilerlemiyor.
Sipariş numaram 65654822874887’dir. Defolu gelen bu ankastre setin acilen evimden alınmasını, iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 665455219 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden iki ay önce aldığım Kumtel ankastre seti defolu çıktı, rapor tuttum ve iade kodu aldım. Ancak iki hafta geçti ve ürün hâlâ evimde bekliyor, hiçbir geri dönüş ve iletişim olmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.
