to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre set siparişi verdim, ancak ürün bir türlü elime ulaşmadı ve sistemde “kargoda kayıp” olarak görünüyor. Siparişi 25 Şubat tarihinde oluşturdum; o günden bu yana ne ürünüm geldi ne de net bir bilgi verildi. İlgili sipariş numaram 427 922 798 6’dır.
Yaşadığım sorunla ilgili önce Hepsiburada ile görüştüm; sadece kayıt oluşturuldu ve sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kumtel ile iletişime geçtiğimde ise ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım için sorumluluk kabul etmediklerini, konuyu bilmediklerini söylediler. Buna rağmen 27 Şubat tarihinde Kumtel teknik servisi beni arayarak ürünü getireceklerini söyledi, yaklaşık yarım saat sonra tekrar arayıp ürünün depoda olmadığını, beni fabrikadan arayacaklarını belirterek görüşmeyi sonlandırdı. Bu aramadan sonra ise kargo sorgusu dahi yapamaz hâle geldim; süreç tamamen belirsiz kaldı.
Hem Hepsiburada’nın hem Kumtel’in bu konuda sorumluluk almasını, siparişini verdiğim Kumtel ankastre setin en kısa sürede temin edilip tarafıma ulaştırılmasını ve kurulmasının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve belirsizlik nedeniyle tarafıma en azından bir özür ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.
Hepsiburada üzerinden Kumtel ankastre mutfak seti siparişi verdim ve 25 Aralıktan beri ürünün teslim edilmesini bekliyorum. Bu, aynı sorunla ikinci karşılaşmam ve artık durum gerçekten can sıkıcı bir hal aldı. 402 289 794 3 numaralı siparişimle ilgili olarak iki kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyl...
Hepsiburada üzerinden Kumtel ankastre 2’li set siparişi verdim. 2’li setin ücreti olarak 7.343 TL ödedim. 31 Ocak’ta ürünlerden sadece ocak, tek paket olarak tarafıma teslim edildi. Davlumbaz ise kargoda hasar gördüğü için, kargo görevlisinin beyanına göre, hiç evime getirilmeden geri gönderildi. Y...
Hepsiburada üzerinden Hepsijet satıcısından Kumtel ankastre set siparişi verdim. Siparişi 15.12.2025 tarihinde oluşturdum ve 18.12.2025 tarihi için teslimat sözü verilmesine rağmen ürünüm Kırklareli Merkez adrese hâlâ teslim edilmedi, sistemde hâlâ "yolda" görünüyor. Bu süreçte Hepsiburada müşteri ...
Hepsiburada üzerinden Kumtel ankastre seti siparişi verdim. Kargomun yola çıktığı ve dağıtımda olduğu şeklinde mesajlar aldım. Dört saat içinde teslim edileceği söylendi fakat günlerdir kargom gelmedi. Müşteri hizmetleri kayıt oluşturduklarını belirtiyor ancak ne arayan var ne soran. Kargo dağıtımda...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım 3’lü Kumtel ankastre setini 23 Ekim 2025 tarihinde teslim aldım. Setten çıkan fırın, yetkili firma tarafından açılıp kontrol edildiğinde bozuk olduğu tespit edildi ve bununla ilgili tutanak tutuldu. Ürünü iade etmek üzere gönderdim. İade sürecinde bana verilen ta...
Kumtel 
Yorumlar