to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Bebek Arabası İade Talebim Reddedildi, Hemen Geri Ödeme Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden 2 Ağustos 2026 tarihinde bir bebek arabası sipariş ettim, ürün 5 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü açıp kontrol ettiğimde bebek arabasında delik ve çeşitli deformeler olduğunu gördüm, ürün bu haliyle kesinlikle ayıplı ve defolu durumda.
Teslim aldığım gün olan 5 Ağustos 2026’dan bu yana her gün sistem üzerinden iade talebi açıyorum. Toplam 6 kez iade talebi oluşturmama rağmen, her seferinde Hepsijet XL firması ürünü teslim etmek istemediğimi belirterek iade sürecini iptal ediyor. Oysa ürünü iade etmek istediğimi, defolu geldiğini ve iade talebimin iptal edilmemesi gerektiğini açıkça belirtiyorum.
Sipariş numaram 4199629867’dir. Defolu gelen bu bebek arabasının iade sürecinin hiçbir gerekçe olmadan iptal edilmemesini, ürünün bir an önce kargodan alınarak iademin onaylanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Defolu ürün ve iade taleplerime dair tüm ekran görüntülerini ve fotoğrafları şikayetime ekleyebileceğimi belirtmek isterim.
Sürekli aynı sebepten sadece iade talebi açıyorlar
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Dönüş yapmanızı bekliyorum Eğer sorunum buradan da çözüme ulaşmaz ise Tüketici Hakem Heyeti ile devam edeceğim
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-521518773231606 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunumun çözülmesini bekliyorum hala
