to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 3 Aralık tarihinde Apple Airpods 4. Nesil (MXP63TU/A) Beyaz kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram 441 553 178 0’dır. Ürünün satıcısıyla ilgili internette orijinal olmadığına dair paylaşımlar görünce, Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Bir müşteri temsilcisi, "Gelen ürünü iade yapın, alırsanız orijinal değilse yardımcı olamam." derken, başka bir temsilci ise tam tersine "Alın, bir sorun olursa arkanızdayız." diyerek çelişkili bilgi verdi. Bu durum, daha ürün elime geçmeden güvensizlik oluşturdu.
Ürünün en geç 8 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken, siparişim tam 4 gündür DHLc adlı kargo firmasında görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor. Hepsiburada, kargo firmasına ulaşamadığını söyleyerek süreç hakkında sağlıklı bir bilgilendirme yapmıyor, bana ise "Kargo firmasıyla görüşün." denildi. Hepsiburada’nın kendi ulaşamadığı bir kargo firmasına benim ulaşmam bekleniyor. Bu yaklaşımı ne müşteri memnuniyetine ne de kurumsal bir yapıya yakıştırıyorum.
Hem satıcıyla ilgili güven sorunu hem de kargodaki bu belirsizlik sebebiyle mağdur edilmiş hissediyorum. Ürünümün orijinal ve sıfır ürün olarak, güvenli şekilde ve bir an önce tarafıma teslim edilmesini, kargo sürecinin netleştirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz müşteri deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
24 Eylül 2025 Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden Apple Airpods 4. Nesil (MXP63TU/A) - Beyaz ürününden bir adet sipariş verdim. Ürünün satıcısı doğrudan Hepsiburada’dır ve sipariş numaram 433 353 310 0’dır. Ürün aynı gün tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra, gürültü engelleyici özell...
24.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Apple Airpods 4 anc özellikli ürünü satın aldım. Ancak bana, anc özelliği olmaya...
27 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, platformda Cep Mobil adlı satıcıdan Airpods 4. Nesil kulaklık satın aldım. Ürün Ankara Çankaya adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım kontrollerde kulaklığın sahte olduğunu fark ettim. Kulaklık orijinal ürünlere göre belirgin şekil...
1 ay önce Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Apple Airpods 4. Nesil kulaklık satın aldım. Ürünü 6813 TL ödeyerek, 3 taksit şeklinde aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra kulaklıkta cızırtı ve ses kopması sorunları yaşamaya başladım. Yaşadığım sorunun çözümü için Hepsibura...
Hepsiburada üzerinden Mobiltel adlı satıcıdan 4. Nesil, aktif gürültü engelleme özellikli Airpods kulaklık satın aldım. Siparişi 29 Kasım’da verdim, ü...
Apple 
Yorumlar