Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci 15 Gündür Sonuçlanmadı

Yusuf
8 Kasım 2025 14:13478

24.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Apple Airpods 4 anc özellikli ürünü satın aldım. Ancak bana, anc özelliği olmayan normal Airpods 4 modeli teslim edildi. Paketi hiç açmadan, fotoğraflarını ekleyip durumu detaylı şekilde açıklayarak iade talebinde bulundum. Ürünü 27.10.2025 tarihinde kargoya teslim ettim ve 28.10.2025’te ürün satıcıya ulaştı.

Sürecin başından beri iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde bir iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ değerlendirme aşamasında ve herhangi bir gelişme yok. Satıcıyı özellikle Hepsiburada seçmemin sebebi güvenilirlikti fakat yaşadığım bu olumsuzluk ve çözüm odaklı bir yaklaşım görememek beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram: 421 883 705 1. Ürünün ücreti tarafıma iade edilmedi ve bu süreçte hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Premium hesabımı ve aktif mağaza hesabımı kapatmayı düşünüyorum. Satıcılara maksimum 2 iş günü süre veren bir platformun, kendi sorumluluğunda olan bir iade sürecinde 15 gündür aksiyon alamaması kabul edilemez. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

8 Kasım 2025 14:15 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

10 Kasım 2025 08:53

Merhaba Yusuf Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 246902869 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İade Talebim Yasal Haklara Rağmen Haksız Yere Reddedildi

Berkay
26 Haziran 2025 16:061.038

Konu: İade Talebimin Haksız Yere Reddedilmesi hakkında Sayın Yetkili, Hepsiburada.com üzerinden Vatan Bilgisayar satı...

İade Talebim Yasal Haklara Rağmen Haksız Yere Reddedildi
İade Talebim Yasal Haklara Rağmen Haksız Yere Reddedildi
1

Açılmamış Airpods Ürünüm Hijyen Gerekçesiyle İade Alınmadı

Yasin
30 Eylül 2025 10:39696

24 Eylül 2025 Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden Apple Airpods 4. Nesil (MXP63TU/A) - Beyaz ürününden bir adet sipariş ...

Kutusu Açılmış Airpods Pro 2 Nedeniyle Güven Kaybı Ve İade Talebi

Berkay
23 Mayıs 2025 12:251.181

14.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim Apple Airpods Pro 2 (USB-C) modeli ürün, tarafıma ulaştığında...

Kutusu Açılmış Airpods Pro 2 Nedeniyle Güven Kaybı Ve İade Talebi
Kutusu Açılmış Airpods Pro 2 Nedeniyle Güven Kaybı Ve İade Talebi
Kutusu Açılmış Airpods Pro 2 Nedeniyle Güven Kaybı Ve İade Talebi
Kutusu Açılmış Airpods Pro 2 Nedeniyle Güven Kaybı Ve İade Talebi
+1
1

Hepsiburada Apple Kulaklık İade Problemi

Nurdan
3 Ocak 2024 16:18512

Hepsiburada 24 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada platformundan Apple marka kulaklık satın aldım. Ürün ambalajını açtıkta...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Müşteriyi Yalancı Durumuna Düşürerek Yanıltma!

Hepsiburada MüşteriyiYalancı Durumuna Düşürerek Yanıltma!

Profil fotoğrafı
Ulaş
Hepsiburada'dan Telefon Aldım Etiketleri Açılmış Teslim Edildi

Hepsiburada'danTelefon Aldım Etiketleri Açılmış Teslim Edildi

Profil fotoğrafı
Nigar
Hepsiburada Tineco Floor One Switch S6 Power Kit İade Süreci!

Hepsiburada TinecoFloor One Switch S6 Power Kit İade Süreci!

Profil fotoğrafı
Gamze
Hepsiburada Hatalı Ürünün Fiyatının Düşürülüp Piyasaya Sürülmeye Çalışılması!

Hepsiburada HatalıÜrünün Fiyatının Düşürülüp Piyasaya Sürülmeye Çalışılması!

Profil fotoğrafı
Yusuf
Hepsiburada Alışveriş Sonrası Müşteri Memnuniyetsizliği

Hepsiburada AlışverişSonrası Müşteri Memnuniyetsizliği

Profil fotoğrafı
Sedat
Hepsiburada Ayıplı Ürün Hoover Marka Kurutma Makinesi!

Hepsiburada AyıplıÜrün Hoover Marka Kurutma Makinesi!

Profil fotoğrafı
Şenay

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri