to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci 15 Gündür Sonuçlanmadı
24.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Apple Airpods 4 anc özellikli ürünü satın aldım. Ancak bana, anc özelliği olmayan normal Airpods 4 modeli teslim edildi. Paketi hiç açmadan, fotoğraflarını ekleyip durumu detaylı şekilde açıklayarak iade talebinde bulundum. Ürünü 27.10.2025 tarihinde kargoya teslim ettim ve 28.10.2025’te ürün satıcıya ulaştı.
Sürecin başından beri iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde bir iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ değerlendirme aşamasında ve herhangi bir gelişme yok. Satıcıyı özellikle Hepsiburada seçmemin sebebi güvenilirlikti fakat yaşadığım bu olumsuzluk ve çözüm odaklı bir yaklaşım görememek beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram: 421 883 705 1. Ürünün ücreti tarafıma iade edilmedi ve bu süreçte hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Premium hesabımı ve aktif mağaza hesabımı kapatmayı düşünüyorum. Satıcılara maksimum 2 iş günü süre veren bir platformun, kendi sorumluluğunda olan bir iade sürecinde 15 gündür aksiyon alamaması kabul edilemez. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yusuf Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 246902869 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
