to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkımı Kullanarak İade Talebim Reddedildi Ve Ürün Tekrar Gönderildi
Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Dyson v8 süpürge satın aldım. Ürünü kısa süre deneyip memnun kalmadığım için 14 günlük cayma süresi içinde iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Buna rağmen iadem reddedildi ve ürün hiçbir gerekçe kabul edilmeden tekrar tarafıma gönderildi.
Tarafıma verilen tek açıklama, “üründe arıza yoktur” denilmesi oldu. Oysa ben ürünü ayıplı olduğu için değil, cayma hakkımı kullanarak memnun kalmadığım için iade ettim. Defalarca kez kayıt açmama ve durumu anlatmama rağmen aynı cevabı verip ürünümü tekrar geri yolladılar, müşteri hizmetleri de “yapacak bir şey yok” demekle yetindi.
458 158 414 7 numaralı siparişime ait iade talebimin, yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında koşulsuz olarak onaylanmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın da dikkate alınmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
