to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kameram Çalışmadı, İade Talebim Haksızca Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Evofone satıcısından 4882700284 sipariş numarasıyla 1.999 TL bedelle HP F485S Pro 2k araç içi Wi‑Fi kamera ve bu ürünle kullanmak üzere 838 TL bedelle Sandisk Ultra 64 GB Micro SD kart satın aldım. Satıcının yönlendirmesiyle bu SD kartı tercih ettiğim için ambalajını açıp ürünü normal şekilde kullanarak denedim.
Kamerayı araç güvenliği için taktırdıktan sonra cihazın bir gün bile sağlıklı kayıt yapmadığını, kendi kendine durduğunu fark ettim. Araç güvenlik kamerası alıp bir gün bile kayıt yapmaması ve sürekli araç güvenliği konusunda endişe yaşamak benim için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Hem güvenlik açısından ciddi bir riskle karşı karşıya kaldım hem de yaptığım harcamaların boşa gittiğini gördüm.
Yaşadığım sorunu ve satıcının SD kartla ilgili eksik ve hatalı yönlendirmesini kendilerine iletmeme, yazışmalarda da hatalarını kabul etmelerine rağmen iade talebim reddedildi. SD kartın ambalajını yırttığım için onun için sistemden iade talebi dahi oluşturamadım, ancak asıl iadesi reddedilen ürün 1.999 TL bedelle aldığım HP F485S Pro araç içi kameradır. Sistem ekranında iade talebimin “ürün veya ambalajdaki hasar” gerekçesiyle reddedildiği yazsa da ürünün ambalajında herhangi bir hasar bulunmamaktadır, yalnızca ürünü deneyebilmek için paket açılmıştır. Zaten böyle bir elektronik ürünü, ambalajı açılmadan ve araca takılmadan test etmenin fiilen mümkün olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Satıcının eksik ve hatalı bilgilendirmesi, ürünün güvenlik amacıyla beklenen işlevi yerine getirmemesi ve hiçbir gerçek ambalaj hasarı olmamasına rağmen bu şekilde iademin reddedilmesi nedeniyle 1.999 TL tutarındaki HP F485S Pro araç içi kameranın iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serdar Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-852977919523294 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşterinize destek olmayışınızı ikinci defa yaşıyor olmak çok üzücü. Geçmiş yıllardada başka bir ürün iadesinde kullanılmış gerekçesi ile reddedilmiştim ama ofisteki güvenlik kamerası kaydını paylaşınca bir anda işlem olumlu sonuçlanmıştı. Şimdi de satıcı hatasını kabul etsede destekte bulunmadınız. Verdiğiniz kayıt numarasındaki işlem kapandı satıcı iade ürünü geri gönderiyor. Hepsiburada gibi bir markaya olan güvenim bir daha sarsıldı
