Tefal V22 Dikey Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddi

Yaklaşık 1 yıl önce Tefal v22 dikey süpürge satın aldım ve performansından oldukça memnundum. Ancak süpürgenin başlık kısmı 14 Ekim 2026 tarihinde kırıldı. Ürünü normal ev kullanımında, darbe almadan kullanmama rağmen başlığın bağlantı kısmı kendiliğinden çatlayıp kırıldı.

Bunun üzerine Tefal müşteri hizmetlerini aradığımda, başlığın kırılmasının garanti kapsamında olmadığı, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünü alırken garanti kapsamında korunacağımı düşünürken, bu şekilde dışarıda bırakılmam beni hayal kırıklığına uğrattı ve “o zaman bu garanti ne için var? ” sorusunu sormak zorunda kaldım.

Tefal’in, dikey süpürgemin kırılan başlık parçasını garanti kapsamında değerlendirerek ücretsiz şekilde yeni bir başlık göndermesini talep ediyorum. Ürünü severek kullandığım için mağduriyetimin giderilmesini ve bu kararın yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.