to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Metal Dedektörünün İadesi Reddedildi
29.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mirkete Mühendislik İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. Satıcısından md-3028 model define altın metal dedektörü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca çalıştırma denemeleri yaptım ve kısa sürede cihazın dedektör işlevini yerine getirmediğini, beklentilerimi hiçbir şekilde karşılamadığını gördüm. Ürün, performans olarak bir oyuncaktan farksız kaldığı için amacına uygun kullanılamaz durumda olduğunu düşündüm.
Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ancak satıcı firma, üründe çizikler olduğu ve satışa elverişli olmadığı gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Hepsiburada tarafı da satıcının bu açıklamasını gerekçe göstererek ücret iadesini gerçekleştirmedi. Satıcı ise ürünü Hepsiburada’ya gösterdiklerini ve nihai karar mercinin Hepsiburada olduğunu belirterek sorumluluğu platforma yönlendirdi. Bu süreçte her iki taraf da sorumluluğu birbirine atmakta, yaşadığım mağduriyet ise giderilmemektedir.
Ürünü sadece çalışıp çalışmadığını görmek amacıyla denemiş olmama rağmen, çizik gerekçesiyle iade reddedilmesini ve ürünün işlevini yerine getirmemesi konusunda hiçbir değerlendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Md-3028 model metal dedektörünün iadesinin kabul edilerek ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serdar Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-178554538903120 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
