to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün Ve Uzayan İade Süreci
Hepsiburada üzerinden Yollasepete adlı satıcıdan “Dobe Nintendo Switch ac Adaptör, Switch Lite Şarj Dock uyumlu” ürünü satın aldım. Nintendo Switch v2 cihazımda denediğim bu ürün bozuk çıktı, üç farklı dock ile denememe rağmen çalışmadı ve cihazda sürekli “unable to charge” uyarısı göründü, şarj dahi etmedi.
Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim. 6 Haziran Cumartesi günü iade sürecini başlattım, 11’inde sonuçlanacağı söylendi. Daha sonra tarih 12’sine ertelendi, ben de müşteri hizmetlerine yazdım, yine 12’sinde sonuçlanacağı belirtildi. Ancak Yollasepete firması ürünü servise verdiğini söyleyerek bu kez 22’sinde sonuçlanacağını iletti, buna rağmen şimdi tarih 2 Temmuz’a çekilmiş durumda.
Kısacası bozuk gelen bir ürün için 960,74 TL tutarındaki ödemenin iadesi bu kadar uzatılıyor ve sürekli tarih öteleniyor. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu gereksiz gecikmenin son bulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri Hizmetlerinle canlı yazışma yaptım NN kısa zaman da size ulaşılacak denildi 9 saattir bekliyorum ne mesaj atıldı ne arama yapıldı 16 gündür bekliyorum dağa bekletilecek miyim?
Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-018818596070390 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben görüyorum siz nasıl göremiyorsunuz hayret vallahi.
Müşteri hizmetlerine yazdım canlı desteğe yazdım yollasepete firmasına yazdım halen ne arayan ne cevap mesaj atan var bugünde canlı desteğe yazışma yaparken zelal adlı çalışanınız sizi bekletiyorum diye yazdı birkaç saniye geçti suratıma kapattı tekrar bağlandım hep aynı yazışmalar ivedi şekilde sonuçlanacaktır yazdı 20 gündür iade talebiniz inceleniyor yazıyor sayfa da sanarsın atomu inceliyorlar
Zeliha hanım ilgilendiğiniz için Teşekkürler yollasepete satıcısından alışveriş yapmak mı tövbe bu tür satıcılar dan uzak durun mümkünse sizde bu satıcıyı engelleyin kaç kişiyi mağdur ettiler.
