to read complaints and reviews, or file yours.Botta Simetrik Delinme Ve Hepsiburada Garanti Süresi Çelişkisi
Hepsiburada üzerinden Us Polo Zayn 4pr marka model bir bot satın aldım. Ürünü Ocak 2026 civarında yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra botta her iki tarafta da simetrik delinme sorunu yaşadım. Ürünün kendi firmasının 2 yıl garanti verdiğini bilirken, Hepsiburada tarafında garanti süresinin yalnızca 3 ay olduğu, sezonunda alıp hemen kullanmam gerektiği şeklinde bir geri dönüş aldım.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve garanti süresinin 3 ay olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Sipariş numaram 4699806347’dir. Bir kışlık botun bu kadar kısa sürede delinmesinin normal olmadığını ve bu durumun garanti kapsamına girmesi gerektiğini düşünüyorum.
Aynı model üründe tekrar aynı sıkıntıyı yaşayacağımı öngördüğüm için, ürünün tarafıma iade alınmasını veya mümkünse farklı bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Garanti süresinin, ürünün kendi markasının sunduğu garanti süresiyle uyumlu şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhittin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 136205556 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
3 ayda garanti süresi dolamaz. Markanın sitesinde garanti süresi 2 yıl. Bu mevsimlik ürün, geçen yıl aldım ama 2 kez giydim, geçen yıl kar vs yağmadı Ankara'ya, bot giymedim. Mesela haziranda alsam bu ürünü yine garantisi dolacaktı. Ne yapacağız, haziranda kışlık bot aldık diye kontrol etmek için giymemiz mi gerekecek? Su yoksa, yağmur yoksa nasıl kontrol edeceğiz? Az araştırın, bu markanın kronik sorunu bu. Ben 10 dakikada 5 tane şikayet buldum. Çok uzağa gitmenize de gerek yok. Bu sitede arama bölümüne yazmanız yeterli
