to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bot Gönderimi Ve Ayıplı Ürün Reddi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 2 Kasım tarihinde yaklaşık 8.500 TL ödeyerek bir adet deri bot satın aldım. Ürünü ilk aldığımda herhangi bir problemi yoktu, ancak 15 gün içinde topuk kısmında hasar oluştu. Ben de ürünün ayıplı olduğunu düşünerek incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda hasarın benden kaynaklı olduğu söylenerek talebim reddedildi.
Bunun üzerine aynı sorun için 3–4 kez daha talep oluşturuldu, her seferinde süreci düzgün bir şekilde takip etmeye çalıştım. Son gönderimde ise bana ait olmayan, farklı bir kişiye ait bot gönderildi. Ben de durumu belirterek bu ürünü tekrar geri gönderdim. Buna rağmen bu kez de “üründe işlem yapmak istemiyoruz, aynı olmadığı için talebiniz reddedildi” şeklinde bir geri dönüş aldım. Zaten bana yanlış ürünü gönderen kendileri olmasına rağmen yaşadığım sorun çözülmedi.
Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de yanlış ürünle sürecin iyice karışmasına sebep olunması nedeniyle mağdur durumdayım. Hepsiburada’dan, sipariş numarası 068623801 olan bu alışverişimdeki söz konusu deri bot için ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bana ait olmayan ürünü tekrar kargolamışsınız size söylemiştim bana ait olmayan ürünü sakın kargolamayın diye hiç beni kaide almamışsınız gereken işlemleri başlatacağım
Merhaba Esra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 985233776 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
