to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmeyen Şube Teslim Şartı Müşteriyi Mağdur Etti
Hepsiburada üzerinden 6 kapılı bir dolap siparişi verdim. Siparişi 10 Temmuz’da oluşturdum, 11 Temmuz’da Horoz Lojistik’e kargoya verildi ve sistemde 29 Temmuz teslim tarihi görünüyordu. Ancak sipariş detayına daha sonra tekrar girdiğimde, ürünün adresime teslim edilmeyeceğini, Merzifon şubesinden teslim almam gerektiğini belirten ibareyi gördüm.
Adresim ilçe merkezinde ve bu büyüklükte bir dolabı başka bir şehirdeki şubeden alıp getirecek araca sahip değilim. Günlük iş düzenim içinde böyle bir şeyi organize etmem de mümkün değil. Ürün başta satılırken veya sipariş aşamasında “şubeden teslim” benzeri bir bilgi açıkça belirtilmedi, bunu günler sonra sipariş detayında görmek mağduriyetimi ve öfkemi daha da artırdı.
Ürünümün ilçe adresime teslim edilmesini, en azından Çorum merkeze kadar getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu şekilde mağdur edilmemek için çözüm üretilmesini ve gerekirse siparişimin iptali ve ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
