to read complaints and reviews, or file yours.Setay Çocuk Odası Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Sorunu
13 Nisan’da Hepsiburada üzerinden Setay çocuk odası siparişi verdim. Sipariş numaram 406 517 468 4’tür. Ürünler Horoz Lojistik ile gönderildi ancak yaklaşık iki haftadır teslimatla ilgili net bir sonuç alamıyorum. Teslimat tarihleri iki kez değiştirildi ve sistemde en son 6 Mayıs yazmasına rağmen hâlâ ürünler elime ulaşmadı.
Horoz Lojistik’i defalarca aradım. Her seferinde kargoda eksik ürün olduğu, bu nedenle dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Erzurum’da olduğu, daha sonra teslim edileceği gibi ifadelerle oyalanıyorum ve sürekli farklı bahanelerle karşılaşıyorum.
Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim, çocuk odası takımını planladığım tarihte kullanamadım. Siparişimde yer alan tüm ürünlerin acilen eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Handan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 275586888 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ücret iadesi alındı, müşteri hizmetleri beni aradı ve bir daha internet üzerinden mobilya almayacağımı belirttim.
