Azat Kargo’nun Saygısız Teslimatı Ve Hepsiburada’nın Sorumluluk İhmali

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel üçlü ankastre set, 04.11.2026 tarihinde Azat Kargo isimli taşıma firması tarafından adresime getirildi. Ancak kurye, ürünü daire kapısına kadar teslim etmeyi reddederek bina girişinde, kapının önüne bıraktı. Kendisine ürünün daire kapısına teslim edilmesi gerektiğini söylediğimde, “Sen patron gibi duruyorsun, biz kata teslimat yapmıyoruz. İster onayla ister onaylama, dilediğin yere şikayet edebilirsin.” şeklinde son derece saygısız ve tehditkar bir üslupla konuştu ve ürünü olduğu gibi kapının önünde bırakıp hiçbir sorumluluk almadan ayrıldı.

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin numarası 436 481 656 1’dir. Hem taşıma firmasının bu tutumundan hem de teslimat sorumluluğunun yerine getirilmemesinden dolayı mağdur oldum. Hepsiburada gibi büyük bir alışveriş platformunun, yaşanan bu olay karşısında sorumluluk almaktan kaçınması ve müşterisini kapısının önüne bırakılmış, güvenliği belirsiz bir ürünle baş başa bırakması ayrıca düşündürücüdür. Ürünün, satın aldığım hizmet kapsamında kata kadar çıkarılarak daire kapıma teslim edilmesini veya bu koşullarda kullanamayacağım için siparişin iade alınmasını talep ediyorum.

Taşıma firması ve ilgili satıcı/Hepsiburada’dan, gerekli incelemenin yapılarak bu yaşanan saygısız davranışın da değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.