to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Fiyatlı Siparişin İptali Ve Ürünün Yüksek Fiyatla Tekrar Satışa Çıkması
Hepsiburada üzerinden Puma Fleyr Lite3 model bir ayakkabıyı fiyatı 677 TL’ye düştüğü için satın aldım. Kısa bir süre sonra, yaklaşık yarım saat geçmeden, siparişimin ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildiğine dair bildirimi uygulama üzerinden aldım.
İptal sonrası tekrar kontrol ettiğimde aynı ayakkabının bu kez daha yüksek bir fiyatla yeniden satışa sunulduğunu gördüm. Yani ürün aslında mevcutken, düşük fiyattan aldığım sipariş keyfi şekilde iptal edilip sonrasında fiyat artırılarak tekrar listeye alınmış oldu.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece ürünün tedarik edilemediğini söylemekle yetindiler, ancak aynı ürünün hemen ardından daha yüksek fiyatla satışta olması bu açıklamayı inandırıcı kılmıyor. Bu durumun tüketici olarak beni mağdur ettiğini ve kandırılmış hissettirdiğini belirtmek istiyorum.
İptal edilen 677 TL’lik siparişimin aynı şartlar ve aynı fiyat üzerinden yeniden geçerli hale getirilmesini veya benzer bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sırrı Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 230547688 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
