5
Çözüldü
Fatma
15 Mayıs 20:43
"Müşteri memnuniyetine önem verdiğini gösterdiği için teşekkür ederim."
Fatma şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ayakkabı
1.609 şikayet
SuperStep Siparişi Kargoya Verilmedi, Yetkili Satıcı Teklifi Olmadı
Kubra
15 Mayıs 11:23253
Hepsiburada üzerinden SuperStep satıcısından Adidas Samba isimli iki çift ayakkabı sipariş ettim. 9 Mayıs tarihinde verd...iğim siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Sipariş numaram 488 164 475 8’dir. Süreç uzayınca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana f
1
Hepsiburada'da Hasarlı Ayakkabıların Geri Gönderilmesi Ve Gerçek İnceleme Talebi
Nazlı
14 Mayıs 00:0730
17.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Çukurova satıcısından çocuklarım için iki adet Vicco Birdy Hafif Çocuk Sneake...r satın aldım. 04.05.2026 tarihinde, yani iade süresi bile dolmamışken, ayakkabılar günlük ve normal kullanımda kısa sürede ciddi şekilde hasar aldığı için ürünleri satıcıya geri g
1
Adidas Ayakkabısının 6 Günlük Kullanımda Deforme Olması Ve İade Reddi
Ayşe
13 Mayıs 16:34119
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Adidas Grandcourt model spor ayakkabı satın aldım. Siparişimi 30 Nisan s...abah saatlerinde verdim ve ürün aynı gün akşam yaklaşık 19.30 civarında tarafıma teslim edildi. Ürünü ilk kez 1 Mayıs tarihinde giydim ve sadece 6 günlük bir kullanım sonrası, 7 Ma
1
Dört Mevsim Olmadığı Kanıtlanan Skechers Ayakkabının Yağmurda Su Alması Ve İade Talebi
Haluk
12 Mayıs 18:2347
02.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Skechers resmi mağazasından 4.789,20 TL bedelle Skechers Arch Fit Crosser Por...to model ayakkabı satın aldım. Bu ürünü tercih etmemdeki en önemli sebep, ürünün günlük ve dört mevsim kullanıma uygun olduğunun satıcı tarafından özellikle belirtilmiş olmasıdır.
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi: Sipariş Edilen Ayakkabı Yerine Farklı Marka Gönderildi
Emine
11 Mayıs 16:2065
"Hepsiburada çok teşekkür ederim müşteri hizmetleri aradı ilgilendi"
Fatura Ve Teslimat Adresi Karışıklığıyla Yanlış Gönderim Ve Alım Zorunluluğu
Şeyhmus
11 Mayıs 15:3649
Hepsiburada üzerinden 05.05.2025 tarihinde verdiğim ayakkabı siparişim, Aras Kargo tarafından faturada yer alan fatura a...dresine gönderildi. Teslimat adresi ve fatura adresi karıştırıldığı için ürünüm yanlış adrese yönlendirildi. Daha sonra kargo, tekrar teslim edilmek üzere doğru teslimat noktasına
1
Adidas Ayakkabı Pazar Malı Gibi Gönderildi, Kutusuz Ve Kalitesiz
Gökmen
10 Mayıs 11:1423
Hepsiburada üzerinden uygun diye Adidas ayakkabı aldım, el gor ki pazar malı gibi göndermişler, pazardan alsan en azında...n poşete koyarlar, kendi kutusuyla göndermek yerine böyle gönderilir mi? Bu kadar çok alışveriş yaptım ama ilk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum, uygun diye aslında şüphe etmek g
Hepsiburada’da İptal Ve Değişim Süreçleri Müşteriyi Mağdur Ediyor
Nur
10 Mayıs 09:5569
Hepsiburada’dan yaptığım alışveriş sırasında hem ürün iptali hem de değişim süreçlerinde müşteri memnuniyetini kesinlikl...e gözetmeyen bir yaklaşımla karşılaştım. 8 Mayıs tarihinde giyim ve paten ayakkabı kategorisinden yanlış numara/beden siparişi verdiğimi hemen fark ederek anında iptal etmek ve do
1
Hepsiburada’da Yanlış Ayakkabı Boyutu Gönderimi Ve Anneler Günü Mahcubiyeti
Ahmet
9 Mayıs 17:0571
Hepsiburada üzerinden spor ayakkabı satın alırken 25 Nisan 2026 tarihinden itibaren ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk ...olarak 4373410772 numaralı siparişimde 37,5 numara ayakkabı sipariş etmeme rağmen 38 numara gönderildi, ben de ürünü iade ettim. Aynı ürünü bu kez 4762743716 sipariş numarasıyla 26
4
Çözüldü
Vans UA Spor Ayakkabı Siparişimin Gecikmesi Ve İptal Sonrası İade Talebi
Caglayan
9 Mayıs 14:44112
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Kinetix Ayakkabısında Dikiş Açılması Ve Uzayan İade Süreci
Hüseyin
9 Mayıs 09:3351
13.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kinetix marka bir ayakkabı satın... aldım. Ürünü birkaç kez kullanmamın ardından ön ve yan dikiş kısımlarında
Ayak Ağrısına Neden Olan Ayıplı Adidas Ayakkabının İadesi Ve Değişim Talebi
İbrahim
8 Mayıs 18:3592
Adidas marka erkek spor ayakkabısını 21 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ...ilk aldığımda herhangi bir sorun yoktu ancak yaklaşık 1 ay sonra ayakkabı ayağıma vurmaya ve rahatsız etmeye başladı. Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçip durum
Hepsiburada’da Krampon Garantisi Ve İade Sürecindeki Gecikme Mağduriyetine Yol Açtı
Murat
7 Mayıs 21:27258
Yaklaşık 25.09.2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Koray Spor Altıparmak Bursa Osmangazi mağazasından Puma m...arka 42,5 numara krampon ayakkabı satın aldım. Kramponu toplamda yaklaşık 7 ay kadar, sadece 3–4 maç giydim ve bu kısa kullanım süresine rağmen ayakkabının uç kısımları açılmaya ba
4
Çözüldü
İade Faturası Sorunu Ve Kayıp Ayakkabı Nedeniyle 15 Gün Boyunca Geri Ödeme Alınamıyor
Zehra
7 Mayıs 13:1962
"Şikayetim neticelendi. Bir gün sonra ücret iadesi yapıldı. Şikayetimle ilgilenen sizlere teşekkür ederim."
Hepsiburada premiumluyum Hepsiburada üzerinden Sportonex isimli ayakkabı fi...rmasından aldığım Spor Ayakkabı ayağıma olmayınca geriye iade ettim. İade i
1
Hepsiburada’da Yanlış Çift Gönderildi, Sağ Ayak Yok
İhsan
7 Mayıs 00:2827
Hepsiburada üzerinden 2023 yılında Tergan Erkek Ayakkabı satın aldım ancak tarafıma ayakkabı çiftinin ikisi de sol ayak ...olacak şekilde hatalı ürün gönderildi. Yani sağ ayak ayakkabı hiç yoktu. Durumu fark eder etmez Hepsiburada ile iletişime geçtim ancak yaşadığım bu bariz hata konusunda herhangi b
1
Lumberjack Ayakkabısının Üretim Hatası Kaba Şekilde Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi
Fatih
6 Mayıs 20:28159
Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Lumberjack marka ayakkabı, kısa süreli kullanımda iç kısmından metal/demir par...çası çıkacak şekilde deforme olmuştur. Bu durum açıkça üretim hatasıdır ve kullanıcı hatası ile açıklanması mümkün değildir. Ürünü inceleme için satıcıya gönderdim. Ancak ürün sat
4
Çözüldü
Ayakkabısı 4 Ayda Çatladı, Satıcı İade Ve Değişim Yapmıyor
Selahattin
6 Mayıs 15:2439
Hepsiburada üzerinden Frekans İş Güvenlik Malzemeleri satıcısından Uvex 851...6 model iş ayakkabısını 20.12.2025 tarihli fatura ile 4.115 TL ödeyerek sat
Hepsiburada Yanlış Ürün İddiasıyla İademi Reddetti, Ücret İadesi Yapmadı
İsmail
6 Mayıs 13:21160
Hepsiburada İade Kargosu 7 Gün Boyunca Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sözünü Tutmadı
Kadir
5 Mayıs 22:47122
Hepsiburada.com'dan Hopfrög marka iki çift ayakkabı aldım. Bedenlerinin uyuşmaması sebebiyle ürünü iade etmek için 28 Ni...san'da evden alma talebi oluşturdum. İade kargonun kurye tarafından 29 Nisan tarihinde adresimden teslim alınacağını belirten ve iade kodunu içeren bir SMS tarafıma iletildi. Ancak
5
Çözüldü
Teslim Edilen Ayakkabının Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin İade Başlatılamıyor
Muhammed
5 Mayıs 11:38198
Hepsiburada üzerinden adidas satıcısından bir çift ayakkabı satın aldım. Ür...ün 25 Nisan’da bana teslim edilmesine rağmen, sipariş durumum sistemde hâlâ
Kullanılmış Ve Çamurlu Ayakkabı Teslimatı İçin Hızlı İade Ve Özür Talebi
Sinem
3 Mayıs 20:4562
Hepsiburada uygulaması üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan bir adidas spor ayakkabı satın aldım. Siparişimi 30 Nisan...’da verdim, ürün 2 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutu açıldığında karşılaştığım manzara gerçekten kabul edilemezdi. Ayakkabı resmen giyilmiş, tabanları çamur içindeydi ve
1
Yanlış Ayakkabı Numarası İki Kez Gönderildi, Hızlı Çözüm Talep Ediliyor
Hüseyin
2 Mayıs 21:31128
23 Nisan’da Hepsiburada uygulaması üzerinden 4545658660 sipariş numarası ile Adidas jq5166 model 37 numara çocuk ayakkab...ısı sipariş verdim. Siparişten bir gün sonra ürünü teslim aldım ancak 37 yerine 37,5 numara gönderildi. Durumu hemen müşteri temsilcisine ilettim, kontrol sağlanacağı ve 37 numara
1
Satıcı Ürünü Kargoya Vermedi, Tekrar Eden Sorun Ve Hızlı Çözüm Talebi
Ulaş
1 Mayıs 12:13272
Hepsiburada üzerinden 24 Nisan tarihinde bir satıcıdan ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi 524 TL olarak kredi kartıyla ya...ptım. Aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sürekli “hazırlanıyor, satıcı ürünü kargoya vermedi” olarak görünüyor. Bu süreçte Hepsiburada müşter
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100