to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ödemesi Çekilen Sipariş Görünmüyor, Hemen İade Talebi
31.10.2026 tarihinde saat 11.14 civarında Hepsiburada üzerinden şeffaf ayakkabı kutusu siparişi verdim. Ödemem Garanti BBVA kartımla 769,98 TL olarak çekildi, kart ve Hepsiburada hesabımdaki isim de aynı olmasına rağmen siparişim “Siparişlerim” bölümünde hiçbir şekilde görünmüyor.
Ne sipariş numarası ne de kargo ile ilgili herhangi bir SMS veya e‑posta bilgisi tarafıma ulaşmadı, bu nedenle siparişimin hangi aşamada olduğunu takip edemiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm, 714192660277095 numaralı kayıt açıldı ancak ne temsilcilerden ne de satıcıdan herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem ödemesi çekilmiş bir siparişim ortada yok hem de iletişime geçtiğim hiçbir kanal sorumluluk almadı. Ödemesini yaptığım 769,98 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-714192660277095 numaralı kayıt üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
