Hepsiburada’da 43 Numara The North Face Ayakkabı Değişimi Sağlanamadı Ve Fiyatı Artırıldı

Hepsiburada üzerinden 20 Ekim 2026 tarihinde The North Face m Altamesa 300 v2 Siyah, 43 numara ayakkabıyı 4.268,64 TL’ye satın aldım. Sipariş numaram 4478386064’tür. Satıcı ürünü tedarik edemediği için yaklaşık 5 gün sonra Hepsiburada siparişi başka bir satıcıya yönlendirdi ve uygulama üzerinden siparişin başka satıcıya aktarıldığı bilgisi tarafıma gösterildi.

Yeni satıcı ürünü ve faturayı bu kez 44 numara olarak gönderdi. Ben hiçbir şekilde yanlış numara seçmedim, bana gelen ayakkabı beden olarak da olmadı; baştan sona satıcının ve Hepsiburada’nın yönlendirme sürecindeki hatası nedeniyle sorun yaşadım. Üründe yalnızca numara değişimi istediğimi, iade olursa aynı ayakkabının fiyatının 6.239 TL’ye çıktığını defalarca müşteri hizmetlerine anlattım. Buna rağmen her seferinde çözüm olarak sadece iade seçeneği sunuldu ve sonunda ürünüm iade alınıp ücret hesabıma yatırıldı.

Şu an aynı ürünü, aynı siteden, sadece kendi numaramda alabilmek için neredeyse 2.000 TL daha fazla ödemem gerekiyor. Üstelik satıcının elinde 43 numara stok varken değişim yapılmaması da kabul edilebilir bir durum değil. Yıllardır Premium üyesi olduğum Hepsiburada’dan, nadiren ihtiyaç duyduğum müşteri hizmetleri deneyimimin bu kadar hayal kırıklığı oluşturması beni gerçekten üzdü.

Hepsiburada’dan talebim, kampanyalı olarak ödediğim 4.268,64 TL’lik eski fiyatım korunarak The North Face m Altamesa 300 v2 Siyah 43 numara ayakkabının tarafıma yeniden gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.