to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı sensörlü kedi su kabı satın aldım. Ürün 28.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. İlk gelen cihaz, sensörlü olmasına rağmen sürekli çalışıyordu ve sensör fonksiyonu hiç devreye girmiyordu. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve yenisi gönderildi.
Gönderilen ikinci ürün ilk iki gün normal çalıştı. Buna güvenerek su kabını çöpe attım. Üçüncü gün cihazı tekrar şarj ettiğimde ise ürün tamamen çalışmaz hale geldi ve bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine 02.02.2026 tarihinde ürünü garanti belgesi dahil tüm içeriğiyle, uygun bir kutu içerisinde iade ettim. 05.02.2026 tarihinde ise iademin, orijinal kutu olmadığı gerekçesiyle reddedildiği bilgisini aldım.
Sürecin başında, müşteri hizmetleri ile yazılı olarak görüştüğümde kutunun bende olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen ürünün incelendikten sonra bilgi verileceği söylendi, ancak daha sonra sadece kutu gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Cihaz arızalı olduğu halde, sadece kutu üzerinden değerlendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin görmezden gelinmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün arızalı olmasına rağmen sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi ve iadenin reddedilmesi hem güven kırıcı hem de haksız bir uygulamadır. Arızalı gelen ve kısa sürede tamamen bozulan bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 24 Kasım tarihinde satın aldığım elektrikli su ısıtıcısı, ilk kullanımda hatalı çıktığı için mağdur oldum. Ürünü denediğimde suyu ısıtırken ısıtma ünitesine doğru su akıttığını fark ettim. Bu durum hem ürünün arızalı olduğunu hem de güvenlik açısından risk oluşturduğunu düşündü...
23 Şubat 2025'te Hepsiburada uygulamasından 10 kg kısırlaştırılmış kedi maması aldım. Aldığım sorumsuz satıcı 4 gün geçmesine rağmen ürünü kargoya vermedi ve ben Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Bir arkadaş hemen müdahale edeceklerini söyleyip başka bir satıcıdan ürünü tedarik ettiler ve ert...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısından iki adet termos satın aldım. Termoslardan bir tanesi yanlış renkte gönderilmişti. Yanlış gönderilen ürünü iade ettim fakat benim iade talebinde bulunmadığım ve daha ucuz olan diğer ürünün ücret iadesi yapıldı. Fiyatları farklı olduğundan müşt...
Hepsijet aracılığı ile Hepsiburada’dan sipariş verdim. 10 Şubat Cumartesi günü adreste olmadığım gerekçesiyle ürünü anında satıcı firmaya iade süreci başlatmışlar. Durumu çok hızlı fark edip aynı gün içinde 15:26’da Hepsijet müşteri hizmetlerine ilettim. 2. Bir teslimat denemesi olmadan, aramadan, h...
Yorumlar