to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalı Tırpan İadesi Reddedildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Hepsiburada üzerinden 14 Mayıs 2026 tarihinde Solax marka bir tırpan satın aldım. Ürünü teslim aldığımda içinde eksik parçalar olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü iade ettim. Ancak kısa süre önce iademin reddedildiğini öğrendim.
Uygulamada iade reddi gerekçesi olarak “fatura” ve “kullanılmaz ürün” gibi bir ifade yer alıyor. Oysa ürün bana zaten eksik parçalı geldiği için düzgün şekilde kullanmam mümkün değildi, bu nedenle iade etmiştim. Eksik ve kullanılamaz durumdaki bir ürünün iadesinin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni arayacaklarını söylediler ancak bu zamana kadar hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Hem eksik parça mağduriyeti yaşıyorum hem de iletişim konusunda herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Tüm bu nedenlerle, 420 015 178 8 numaralı siparişime ait ürün için iademin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İlker Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 501802756 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu satıcı arkadasın bana göndermiş olduğu ürünü yetkili bir arkadaş açsın incelesin vallahi bit pazarında daha iyileri var eğer ürün anlatigi gibi olsaydı biz burada vakit öldürüyor olmayacaktık aranızda böyle satıcıları sokmayın müşterilerinizi zedelemeyin bende esnafım bu yapılan ticaret ahlakına yakışmaz böyle kişilerin arkasında durmayın kendilerini akıllı sanıp çıtayı dahada yükseltiyorlar eksik parçaları gönderseydi gene razıydım ama 3 gün mesajlarıma cevap vermedi iade tarihi geçsin diye bayram nedeni ile muhasebecim yoktu faturanın gecikme nedeni bu
Teşekkür
