to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 10 Mayıs’ta Schneider Electric bvs 1000va 4 Schuko Çıkış Kesintisiz Güç Kaynağı (bvs1000I-GR) siparişi verdim. Sipariş numaram 470 020 136 5’tir. Ürün 13 Mayıs’ta Antalya’daki adresime ulaştı ancak kutuyu açtığımda ürünün arızalı olduğunu gördüm ve hemen “kolay iade” talebi oluşturdum.
14 Mayıs Perşembe günü Hepsiburada tarafından ürünün evimden alınacağı tarafıma bildirildi ve telefonuma da gün içinde ürünün benden alınacağına dair SMS geldi. Buna rağmen 14 Mayıs günü tüm gün evde olmama, özellikle dışarı çıkmamaya dikkat etmeme rağmen hiçbir kurye gelmedi, kimse kapımı çalmadı. Akşam saatlerinde canlı yardıma bağlanarak durumu ayrıntılı anlattım ve tarafıma yeniden bir talep oluşturulduğu söylendi.
Ertesi gün, yani 15 Mayıs’ta da aynı şekilde tüm gün evde beklememe rağmen yine gelen giden olmadı. Günlerdir “bugün alacaklar” denilerek evde bekletiliyorum, dışarı çıkamıyorum, resmen eve kendimi hapsetmiş durumdayım ve buna rağmen hiçbir hareket yok. Arızalı ürün evde bekliyor, iade süreci ilerlemiyor ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum, sabrım tükendi.
Arızalı gelen ürünü iade ettikten sonra benzer va değerine sahip başka bir marka UPS almayı planlıyordum ancak iade süreci uzadıkça, almak istediğim diğer ürünün de birkaç gün öncesine göre fiyatının arttığını gördüm. Bu süreç hem zaman kaybı hem de oluşan fiyat artışı nedeniyle mağduriyetimi daha da büyüttü. Arızalı gelen bu ürünün bir an önce evimden alınarak iade sürecimin tamamlanmasını, ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme yüzünden almak istediğim alternatif ürünlerde oluşan fiyat artışından kaynaklanan mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
05 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, sistemde belirtilen 3 gün teslim süresine rağmen 15 Ocak’ta elime ulaştı. Bu gecikme nedeniyle iki kez kayıt oluşturarak teslimatın hızlandırılmasını talep ettim. Ürün gelmeyince acil ihtiyacım nedeniyle ürünü başka bir yerden satın alma...
Hepsiburada üzerinden 9 Şubat saat 01:55’te Glare kadın kar botu siparişi verdim. Sipariş numaram 407 468 462 5, ödemesini de 1.325 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Sistem üzerinde ürünün 11 Şubat’ta kargoya verileceği yazmasına rağmen bu tarihe kadar kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme ...
8 Mart’ta Hepsiburada üzerinden Grundig marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişi verir vermez anında iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal işlemi yapılmasına izin verilmedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım ve siparişi iptal etmek istediğimi belirttim, onlar da satıc...
Hepsiburada üzerinden 10.03.2026 tarihinde z60 / z60 Pro Πlink Güç Kablosu siparişi verdim. Sipariş numaram 402 246 134 7. Aynı ürün rakip firmada 1.299 TL iken, ben ertesi gün teslimat sözüne güvenerek Hepsiburada’dan 1.484,01 TL’ye satın aldım. Sistemde 11.03.2026 tarihinde teslimat noktasına tesl...
Hepsiburada üzerinden 30 Mart 2026 tarihinde 4602572690 numaralı sipariş ile bir çalışma masası satın aldım. Ürün 3 Nisan Cuma günü elime ulaştığında hasarlı ve kırık olduğunu gördüm ve hemen iade talebi açarak ürünün adresimden alınmasını beklemeye başladım. Cumartesi günü ürünü almaya gelen görev...
Schneider Electric 
Yorumlar