to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Yapışkansız Ürün Gönderildi, Şikayet Süreci Engellendi
18.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “kablo toplayıcı klips” ürünü için verdiğim 76239861092472 numaralı siparişim 20.05.2026 tarihinde elime ulaştı. İlanda belirtilen ürün içeriğine göre 12 adet 20’li ürün gönderilmesi gerekirken, bana sadece 2 adet 20’li ürün gönderildi. Yani ürün hem adet olarak eksik gönderildi hem de ilanla uyuşmayan şekilde ulaştı.
Ayrıca ürünlerin yapışkanlı olması gerekirken hiçbirinde yapışkan kısmı yoktu. Bu nedenle ürün işlevini yerine getirmiyor ve tamamen kullanılamaz durumda. Hem içerik olarak eksik hem de vaat edilen özellikleri taşımayan bir ürünle karşılaştım.
Yaşadığım bu sorun üzerine Hepsiburada üzerinden şikayetimi tamamlayarak iletmek istedim ancak sistem, şikayetimi tamamlamaya çalıştığım aşamada ilerlememi engelledi. Hem satıcı hem de platform açısından mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Eksik ve kusurlu gönderilen bu ürün nedeniyle, ilgili siparişimin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayet sürecimin sistem tarafından engellenmeden sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve benzer sorunların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Para iadesi için çok teşekkür ederim, Hepsiburada çalıştığı şirketlere dikkat etmeli
