to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kulaklık İçin Değişim Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Samsung hs130 kulak içi mikrofonlu kulaklık (EO-hs130, Samsung Türkiye garantili) satın aldım. Ürün 14.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Kablolu bir ürün olduğu için gelir gelmez denedim ve kulaklıklardan birinden hiç ses gelmediğini gördüm.
Durumu Hepsiburada üzerinden ilettiğimde, sorunu servisle çözmem gerektiği söylendi. Ancak daha ilk günden arızalı gelen bir üründe muhatabımın satıcı firma olması gerektiğini düşündüm ve ürünü değişim talebiyle gönderdim. Buna rağmen değişim talebim onaylanmadı ve arızalı ürünün arkasında durulmadı.
Hem ilk günden bozuk çıkan bir kulaklığın tarafıma satılmasından hem de ardından yaşadığım bu süreçten dolayı mağdur oldum. Sipariş numaram 4419556684’tür. Arızalı olarak gönderilen bu kulaklığın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Düzeltme : Ürün 14 eylülde aldım 17 Eylül de elime ulaştı
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 212107337 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu firmadan bir şey alacak arkadaşlara bir görsel bırakıyorum, sattıkları ayıplı/kusurlu/bozuk ürünü, '' kutusu eksik'' diye gerip almayıp, bozuk bir şekilde bana geri gönderiyorlar. Bu sizlere bir fikir olur umarım. Hepsiburada bu sorunu çözemezse, sadece hak aramak için '' Tüketici Hakem Heyeti''ne başvuracağım.
Teşekkür etmiyorum, böyle çözüm sunmazlarsa herhangi bir teşekkürü hak etmiyor.
