Hepsiburada Apple Watch Ultra 3 Kordonunda Güvenlik Sorunu Ve Çizik Mağduriyeti

Afşin · 2025-10-22T12:21:07+03:00

Hepsiburada üzerinden Kipgsm satıcısından Apple Watch Ultra 3 saatim için tokalı silikon kordon satın aldım. Ürün elime ulaştığı ilk gün, kordonun tokası kendiliğinden iki kez açıldı. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim ve iki kez yazıştık. Satıcı, ürünü göndermekle vakit kaybetmemem için bir saatçiye göstermemi tavsiye etti. Dün akşam, başka bir saatimi teslim almak için gittiğim ve sektöründe bilinen bir saatçiye bu kordonu da gösterdim. İncelediler ve "İade edin, tokası sorunlu, hiç dokunmayalım." dediler. Aynı akşam saatimi tekrar koluma taktım ve aracımın kapısını açmak için elimi uzattığımda kordonun tokası yeniden açıldı. Saatim yere düştü ve yağmur suyundan zarar görmese de üzerinde ufak ama can sıkıcı bir çizik oluştu. Saatimi de yeni almıştım ve Hepsiburada üzerinden kısa süre önce satın aldım; bu durum kolayca kontrol edilebilir. Bu kordonun pahalı saatler için kesinlikle uygun olmadığını düşünüyorum. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünün kutusu ve tüm içeriği eksiksiz şekilde elimde duruyor. Sipariş numaram: 411 136 073 8. Ödememi kredi kartı ile 1.434,83 TL olarak yaptım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Videoda gözüktüğü gibi, ufak bir sallantıda dahi açılıyor. Satıcıya soru-cevap bölümünden video gönderemediğim için buraya video ekliyorum. Pahalı saatlere kesinlikle uygun bir ürün değil.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Afşin

Evet iade talebi oluşturdum ama muadil üründe olsa, emsallerine göre yüksek bir ücret ödedim. Satıcı firmanız sürekli değişime ya da saatçiye yönlendirdi, bu sebeple bu konuyu açtım. Beni yormadan kusurlu ürünün iade alınmasını istiyorum. Şikayeti açma sebebimde bu yüzdendir. Muadil ürün alarak kendim hata ettim ve cihazım zarar gördü, satıcı da sorunsuz şekilde uğraştırmadan iadesini alıp kendisi de zararı karşılamış olsun.