to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kırık Televizyon Teslim Alınmıyor Ve Değişim Süreci Erteleniyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 55P8K model televizyon 04.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 07.06.2026 tarihinde yetkili servis kurulum için geldiğinde ürünün kırık olduğunu tespit etti ve bu durum servis raporu ile de kayıt altına alındı.
Ben de Hepsiburada üzerinden yeni ürünle değişim talebinde bulundum. 11.06.2026 tarihinden itibaren ürünün teslim alınması için randevu verilmesine rağmen her seferinde randevu bir sonraki güne erteleniyor ve günlerdir hiçbir şekilde eve gelip ürünü teslim almıyorlar. Şu anda televizyon evimde, kırık ve kullanılmaz durumda bekliyor, ancak Hepsiburada'ya da görevlendirdikleri herhangi bir ekip ürünü almaya gelmiyor.
Sipariş numaram 407 644 924 6’dır. Kusurlu olduğu yetkili servis raporu ile tespit edilmiş olan ürünün ivedilikle adresimden teslim alınarak, talep ettiğim üzere yeni ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Faruk Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
