to read complaints and reviews, or file yours.Altın Bilezik Yerine Bijuteri Gönderildi Ve Şikayetime Cevap Gelmedi
25 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım yaklaşık 130.000 TL değerindeki 20 gram altın bilezik, Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildiğinde paketin içeriğinin siparişimle aynı olmadığını gördüm. Orijinal ürünüm yerine, içinden altının alındığı ve bijuteri ürün konulmuş bir şekilde gönderi bana ulaştırıldı. Teslimat sırasında herhangi bir imza da alınmadı.
Durumu fark eder etmez Yurtiçi Kargo’ya başvurarak tazmin dilekçesi verdim; ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada ile görüştüğümde ise, yaşanan olayın ciddiyetinin tam olarak kavranmadığını, sorunun çözümü için somut bir adım atılmadığını gördüm. Hem yüksek maddi değeri olan bir ürünün çalınması hem de bu süreçte muhatap bulamamak beni son derece mağdur etti.
25 Aralık 2025’ten bu yana devam eden bu sorunumun acilen incelenmesini, çalınan altın bileziğin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
