to read complaints and reviews, or file yours.Alınan Telefonun İlk Haftada Arızalanması Ve Hepsiburada’nın İade Reddi
Hepsiburada üzerinden 21 Mayıs’ta sipariş verdiğim, 23 Mayıs’ta teslim edilen TCL 4022s T302D tuşlu telefonu babama hediye olarak aldım. Telefon teslim alındıktan sonra yaklaşık bir hafta içinde hiçbir müdahale olmadan kendi kendine tamamen kapandı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek önce değişim talep ettim, reddedildi. Ardından iade talebinde bulundum, o da kabul edilmedi.
Sipariş numaram 4839391768’dir. 15 gün iade hakkım olmasına ve ürün daha ilk haftasında arıza yapmasına rağmen, Hepsiburada tarafından tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, sadece sistem üzerinden talep oluşturulmakla yetinildi. Satıcı ise yazışmalarda “yasal haklarınızı tabi ki kullanabilirsiniz, ürün servis raporu ve Hepsiburada kararıyla geri gönderilmiştir” şeklinde cevap vererek, bile isteye ürünü geri almak istemediğini ifade etti. Ürünle ilgili henüz hiçbir yetkili servise gitmedim, dolayısıyla elimde fatura ve servis raporu da bulunmuyor.
Siteye güvenerek yaptığım bu alışverişte, ne Hepsiburada’dan ne de satıcıdan muhatap bulamadığım için babama karşı mahcup oldum ve mağdur edildim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu telefonun iadesinin alınarak ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yüz tane talep oluşturdum bir tanesine bile dönüş alamadığım müşteri hizmetlerine mi yazayım komik
Merhaba Ayhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-243220226070875 ve 1-392873286216592 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kayıtlarınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Telefonu Hepsiburada üzerinden aldım, bir hafta içinde kendiliğinden kapandı. Değişim ve iade taleplerim reddedildi, satıcı ve Hepsiburada dönüş yapmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.
