to read complaints and reviews, or file yours.Alınan Çalışma Masası Bir Ay Boyunca Kargoya Verilmedi
16 Ağustos 2026 tarihinde çocuğum için okullar başlamadan önce Hepsiburada üzerinden Homeizi satıcısından “Alen 150 cm 8 çekmeceli çalışma masası” siparişi verdim ve ödemesini kredi kartıyla, 8.684 TL bedel üzerinden yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. 28.08.2026 tarihinde Homeizi firmasına sistem üzerinden mesaj atarak ürünümü sordum, ancak 3 gün sonra dönüş yapıldı ve 1–2 gün içinde çıkışların sağlanacağı söylendi.
Bunun üzerine Hepsiburada’ya da yazdım. Hepsiburada bana, satıcı ürün tedarik edemediği için işlemin başka bir satıcıya yönlendirildiğini, ürünün Minar Mobilya tarafından gönderileceğini iletti. Bu kez de Minar Mobilya’dan ürünü beklemeye başladım ancak bu firma da ürünü göndermedi.
Çocuğumun okulu 07.09.2026 tarihinde açıldı. Aradan zaman geçmesine rağmen masa hâlâ gelmeyince 11.09.2026 günü Hepsiburada’ya tekrar durumu yazdım. Bu kez de Minar Mobilya’nın ürünü tedarik edemediği, ürünün yeniden ilk satıcı Homeizi tarafından gönderileceği bilgisi verildi. Sistem üzerinde Homeizi tarafından ürünün hazırlanmakta ve gönderilecek durumda olduğu görünüyor ancak 16.09.2026 tarihi itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Parasını peşin ödediğim masanın üzerinden tam bir ay geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı.
Bu süreçte hem çocuğum okulu açıldıktan sonra ikinci haftasına girmiş olmasına rağmen her gün masasını soruyor, hem de ben defalarca satıcılar ve Hepsiburada arasında yönlendirilip mağdur ediliyorum. Homeizi, Minar Mobilya ve Hepsiburada’nın bu süreçteki ilgisizliği ve ürünü bir türlü göndermemeleri sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sipariş numarası 4494012670 olan çalışma masasının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-054710212848747 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
