
Siparişlerim Nedensiz İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
31 Ekim, 3 Kasım ve 5 Kasım tarihlerinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 128 GB siparişi verdim. Her siparişimde süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında sadece talep kaydı oluşturulduğu söylendi ve otomatik mesajlarla geçiştirildim. İlk siparişimden itibaren yak...
Siparişim Kargoya Verilmiyor, Mağdur Ediliyorum

27/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet iPhone 17 Pro (Sipariş No: 4143683147) satın aldım. Teslimat adresim İstanbul olarak belirtildi. Ancak, siparişim bugün kargoya verilmesi gerekirken hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle...
Hepsiburada Siparişim Kayıp: Ne Ürün Var, Ne Bilgi, Ne Çözüm!

Hepsiburada üzerinden Adidas Sportswear ır7848 Sereno Aeroready Cut 3-Stripes Regular Slim Tapered Pants (M/Siyah - Beyaz) model eşofman siparişi verdim (Sipariş No: ads46719822-11). Siparişimin ödeme tutarı 1529 TL olup, kredi kartı ile ödeme yaptım. Teslimat adresim Kaleyazı Mahallesi Ankara Asfal...
Yanlış Numara Ve Defolu Ayakkabı Gönderimi Sonrası Mağduriyet

1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lumberjack marka 42 numara ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 473 078 229). Ancak bana 41 numara gönderildi ve etikette 42 yazıyordu. Ayrıca sol tarafında açılma olduğu için ürün defolu çıktı. Ben iade değil, kesinlikle değişim talep ettim. Fakat başk...
Hepsiburada Miawolf Siparişimi Göndermedi!
30 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada platformundaki Miawolf mağazasından N&D düşük tahıllı ve narlı kısırlaştırılmış kedi maması siparişi verdim (sipariş no: 4425257708). Ödemeyi kredi kartı ile 3.250,00 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Adana/Seyhan/Cemalpaşa’dır. Siparişten sonra Miawolf ...
Hepsiburada Teslimat Noktasına Ulaşamıyorum İletişim Sağlanamıyor!
06 Kasım 2025 tarihinde 419 312 520 1 numaralı siparişim ile Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptım. Siparişim, tesbih köşesi Arasburası teslimat noktasına ulaştığına dair mesaj aldım. Ancak verilen adrese gittiğimde, teslimat noktasının tabelası olmasına rağmen kapalıydı ve içeriye ulaşmak mümkün d...
İphone Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Mağdur Oldum

28/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 131.900,89₺ tutarında iPhone 17 Pro Max (Sipariş No: 4149577596) satın aldım. Teslimat adresim İzmir olarak belirtilmişti. Siparişim bugün kargoya verilmesi gerekirken hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Konu hakkında müşteri h...
Yanlış Kargo Teslimatı Ve Para İadesi Sorunu: Hepsiburada'da Mağduriyet Yaşıyorum!

05 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4519187725 numaralı siparişimle Munchkin markasına ait 4 farklı ek gıda ürünü (alıştırma bardağı, kaşık seti, vakumlu tabak ve vakumlu kase) satın aldım. Toplam 1.987,44 TL ödeme yaptım. Siparişim 07 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi ancak kargo etiket...
Onarımdan Sonra Eksik Aksesuarlar Ve Bilgilendirme Sorunu

Honor Pad 9/10 Choice Pencil Bluetooth kalemi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bozuk olduğunu fark ettim ve 3 Ekim’de Burdur Merkez’den kargo ile Hepsiburada’ya gönderdim. 5 Ekim’de ürün Hepsiburada’ya ulaştı, 8 Ekim’de ise servis tarafından kabul edildi. Satıcı da Heps...
Adres Değişikliği Ve Sipariş İptali Sorunu: Premium Üyelikte Temel İşlemler Yapılamıyor

Yıllardır Hepsiburada Premium üyesiyim ve bu platformdan sıkça alışveriş yapıyorum. 8 Kasım 2025 tarihinde 4600 TL tutarında bir giyim ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 425 367 775 5). Siparişi verdikten hemen sonra adresi yanlış girdiğimi fark ettim ve adres değişikliği yapmak istedim. Ancak siste...
Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

18 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 'Mambo Mutfak Adası - 4 Kapaklı Alt Modül - Çok Amaçlı Dolap 160 cm Tezgah Dahil - Beyaz' ürününü (sipariş no: 437 738 749 5) Manisa Karaali bölgesindeki adresime sipariş ettim. Ürünün en geç 31 Ekim’de teslim edileceği belirtilmişti, ancak bugün 8 Kasım ...
Teslimat Gecikmesi Nedeniyle İş Kaybı Ve Mağduriyet
31 Ekim'de Hepsiburada üzerinden Altınmarka satıcısından kampanya kapsamında 2'li damla çikolata siparişi verdim (Sipariş No: 4535967565). Ürün toplam...
Hepsiburada Hasarlı Ve Eksik Ürün Teslimatı!

06.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 5738798003313 numaralı siparişimle Asperox Güç ürünü satın aldım. Siparişim Aras Kargo tarafından teslim ed...
Hepsiburada Siparişimde Fiyat Farkı Ve Mağduriyet Yaşadım

Hepsiburada üzerinden 7 Kasım 2025 tarihinde İstanbul/Bakırköy adresine teslim edilmek üzere “Karanlıkta parlayan çelik yüzük cl32” ve “Ortası dönebilen zincirli yüzük cl43” modellerinden sipariş verdik. Ürünlerin site üzerindeki fiyatları cl32 için 192,89 TL, cl43 için ise 209,45 TL olarak görünüyo...
Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
3 gün önce Hepsiburada üzerinden tuvalet kağıdı siparişi verdim (Sipariş No: 4375882284). Siparişim Ankara adresine hâlâ teslim edilmedi ve kargolamada gecikme yaşanıyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yardımcı olunamayacağı ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı bel...
Hepsiburada’dan Alınan İphone’un Teslimatı Aylardır Yapılmıyor
24 Eylül’de Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro 512 GB modelini, sipariş numarası 403 799 858 3 ile İstanbul Sancaktepe adresine, kredi kartımdan peşin ödeme yaparak satın aldım. Siparişimde teslimat tarihi 26 Eylül olarak belirtilmişti. Ancak siparişi oluşturduktan hemen sonra teslimat tarihi 25 Ek...
Bildirimleri Kapatmama Rağmen E-posta Kampanyaları Gelmeye Devam Ediyor
Hepsiburada hesabıma bağlı olan r***********@icloud.com adresime yaklaşık 1 haftadır her gün indirim ve kampanya içerikli e-posta bildirimleri gelmeye...
Yatak İadesi İçin Sürekli Oyalama Ve Çözüm Sunulmaması
Hepsiburada üzerinden Yataş marka bir yatak siparişi verdim. Ürünün ölçüleri karyolama uymadı ve 10 dakika içinde iade için müşteri temsilcisini aradı...
Hepsiburada Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Gecikme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

24 Ekim 2025'de Hepsiburada satıcısı tarafından 1 adet gümüş, 1 adet turuncu olmak üzere toplam 2 adet iPhone 17 Pro Max siparişi oluşturdum. Sipariş numaram: 4387472137. Kredi kartı ile toplam 270.333,83 TL ödeme yaptım ve teslimat adresim Manisa Kula olarak belirtildi. Sipariş oluştururken, 8 Kas...
Eksik, Kusurlu Ve Yanlış Ürünle Mağdur Edildim
25.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Leyatonspor satıcısından Boşu Topu sipariş ettim. Ürün, 29 Ekim’de Adana/Seyhan adresime teslim edildi. Sipariş numaram: 481 346 177 2. Ürünü teslim aldığımda kolisi parçalanmış ve tekrar bantlanmıştı. Kutuyu ancak yırtarak açabildim. İçinden çıkan ürün, s...
Sipariş İptali Talebim Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Sonuçsuz Kalan Şikayet Süreci

4 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock S8 Pro ürünüm, DHL eCom kargo firması tarafından hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde 'teslim edildi' olarak gösterilmektedir. Sipariş No: 62 55 40 38 99 95 70 Takip No: 533 **********87 Olayın gerçekleştiği gün saat 14:01'de k...
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağduriyet: Çözüm Bekliyorum
25 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Happiness İstanbul markasının modal eşofman altı, 38 beden kahverengi ürününü satın aldım (Sipariş No: hb4763890588). Ürün elime ulaştığında paçasında yamukluk vardı, değişim talebim onaylandı. Ancak yeni gelen ürün, benim siparişimle hiçbir ilgisi olmayan antrasit r...
-
Alışveriş Kredisi 652
-
Cüzdan 153
-
Çekiliş 156
-
Değişim 3.868
-
Eskiyi Getir Yeniyi Al 500
-
Fatura 1.849
-
Garanti 2.561
-
Hediye Çeki 1.520
-
İade 12.473
-
İndirim 1.712
-
İnfluencer Programı 195
-
Kampanya 1.948
-
Kargo 6.685
-
Kupon 1.591
-
Link Gelir 275
-
Mağaza 1.953
-
Oynadıkça Kazan 368
-
Premium 4.920
-
Puan 312
-
Sepet 380
-
Sipariş 18.628
-
Teslimat 8.642
-
Üyelik 2.691


