to read complaints and reviews, or file yours.Yatak İadesi İçin Sürekli Oyalama Ve Çözüm Sunulmaması
Hepsiburada üzerinden Yataş marka bir yatak siparişi verdim. Ürünün ölçüleri karyolama uymadı ve 10 dakika içinde iade için müşteri temsilcisini aradım. Ürünü iade etmek için 14 günlük cayma hakkımı kullanarak salı günü iade talebi oluşturdum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hala evimden alınmadı. Yatak kullanılmamış ve poşetiyle duruyor.
Tekirdağ/Saray adresimde her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum fakat her seferinde farklı bir temsilciyle görüşüyorum ve bana çelişkili bilgiler veriliyor. Bir temsilci kargo yönlendirdiğini, diğeri iptal ettiğini, bir başkası ise başka bir kargo ile göndermemi söyledi ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve ürün alınmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, ne zaman sonuçlanacağına dair bilgi vermiyorlar ve sürekli oyalıyorlar.
Sipariş numaram: 417 348 255 2. Cayma hakkım kapsamında ürünün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kübra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 818074374 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Dönüş falan yapılmıyor hatta iki yıldır Premium üyesiyim Premium müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum bana da dönmüyorlar sürekli arıyorum size dönüş yapılacaktır cevabını verip aramıyorlar elimde kalmasını mı istiyorlar anlamıyorum mağdur ediyorsunuz bizi bir daha asla ama asla sizi tercih etmeyeceğim yakınlarıma da tavsiye etmeyeceğim
