to read complaints and reviews, or file yours.Tarihi Geçmiş Süt Ve İndirim Reyonu Giriş Engellemesi Şikayeti
Ankara Keçiören 340. Cadde üzerindeki Şok market şubesinde saat 20.35 civarında 6 yaşındaki oğlum için süt almak amacıyla mağazaya girdim. Rafta bulunan sütün son kullanma tarihinin geçtiğini gördüm. Ayrıca marketi gezerken indirim reyonunun önüne malzemeler çekildiğini ve mağazanın kapanmasına henüz 14 dakika kalmasına rağmen bu bölüme girmeme izin verilmediğini fark ettim. İndirim reyonuna sokmamak yerine, öncelikle tarihi geçmiş ürünlerin raftan kaldırılmasını beklerdim.
Bu durumdan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğu için herhangi bir muhatap bulamadım. Aynı sorun, çalışma saatleriyle ilgili olarak daha önce de yaşandı. Yaklaşık iki gün önce Keçiören A**** Ç***** şubesinde saat 21.00’a beş dakika kala sadece kola alıp çıkmak istememe rağmen kasanın kapatıldığını, kapıların kilitli olduğunu ve mağazanın fiili olarak mesai saatinden önce kapandığını gördüm.
Hem ürün güvenliği konusunda tarihi geçmiş ürünlerin raflarda bulunmaması, hem de mağaza çalışma saatlerine eksiksiz uyulması konusunda gerekli dikkat ve kontrollerin yapılmasını, bu yaşananlarla ilgili gerekli uyarıların ilgili personele iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Sitare E., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Elif hanım a teşekkürler ancak mağaza personelleri müşteriye yarın gelin alın diyecek kadar cüretkar
