Eksik, Kusurlu Ve Yanlış Ürünle Mağdur Edildim

25.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Leyatonspor satıcısından Boşu Topu sipariş ettim. Ürün, 29 Ekim’de Adana/Seyhan adresime teslim edildi. Sipariş numaram: 481 346 177 2.

Ürünü teslim aldığımda kolisi parçalanmış ve tekrar bantlanmıştı. Kutuyu ancak yırtarak açabildim. İçinden çıkan ürün, sitedeki görseldekiyle tamamen alakasızdı ve bazı parçalar eksikti. Ürün içinden bir poşette iki adet tıpa çıktı, bunlardan biri kırıktı. Ayrıca olması gereken pompa da paketten çıkmadı. Kendi evimdeki şarjlı pompayla ürünü şişirdim, tıpasını takmama rağmen sürekli hava kaçırdı ve ürün kısa sürede indi. Defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.

Sorunu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kutusuz iade kabul edilmeyeceği söylendi. Ancak ürünün kutusu zaten parçalanmış ve bantlanmış şekilde geldiğinden açmak için yırtmak zorunda kaldım. Üstelik ürün hem ayıplı hem de orijinal görseldekiyle aynı değil. 1.450 TL’lik bir ürün için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ürünü çocuğumun sağlığı için almak zorundaydım ve şu anda hem param hem de güvenim boşa gitti.

Ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Leyatonspor satıcısına ve Hepsiburada’ya bu yaklaşımı yakıştıramadım.