to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ekim, 3 Kasım ve 5 Kasım tarihlerinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 128 GB siparişi verdim. Her siparişimde süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında sadece talep kaydı oluşturulduğu söylendi ve otomatik mesajlarla geçiştirildim. İlk siparişimden itibaren yaklaşık iki hafta boyunca “kontrol ediliyor” denilerek bekletildim, fakat hiçbir açıklama yapılmadan tüm siparişlerim iptal edildi.
Son siparişimde de iptalden bir saat önce müşteri hizmetlerini arayıp özellikle iptal edilmemesini rica ettim, ancak yine aynı otomatik mesajlarla karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak, “kargo süresi geçti” bahanesi öne sürüldü, fakat gecikmenin sebebi tamamen Hepsiburada’nın kendi sürecinden kaynaklanıyordu. Param haftalarca hesabımda bloke kaldı, ürün yerine sadece ücret iadesi yapıldı; ben ürünümü almak isterken bu süreçte mağdur edildim.
Sipariş numaram: 4749735050. Antalya/Kepez adresine teslimat bekliyordum. Bu sorunu ilk defa yaşıyorum ve üç kez üst üste aynı mağduriyeti yaşamak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, her yeni talep kaydı açıldığında müşteri hizmetlerinden sadece kopyala-yapıştır mesajlar almak, kendimi değersiz ve önemsiz hissettiriyor. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde umursanmadığımı hissettim, sorunumun gerçekten dikkate alınmasını ve kendimi değerli bir müşteri olarak hissetmek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
08.10.2025 tarihinde Hepsiburada web sitesinden iPhone 15 model cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: 480 446 577 3). Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak onayım olmadan siparişim iptal edildi ve paramın ertesi gün kartıma yatırılacağı söylen...
Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında iPhone 11 cihazımı iPhone 15 ile değiştirmek istedim. Kuryenin geldiği ilk gün telefonum kapalı olduğu için kurye bana ulaşamadı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana ertesi gün kargonun tekrar dağıtı...
Merhaba, Hepsiburada adlı alışveriş sitesinden iPhone 15 siparişi verdim ayın 27'sinde ancak bu sabah yani ayın 28'inde iptal etti. Acaba sistemsel bir sorunmu var dedim ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisiyle görüşmemde bankamın iptal ettiğini bizle alakalı bir şey olmadığ...
Hepsiburada üzerinden iPhone 13 128 GB siyah renk ve şarj başlığı siparişi verdim. 22 Haziran'da verdiğim siparişin 23 Haziran'da kargoya verileceği, 25 Haziran'da teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 28 Haziran olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmemişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda veya ...
7 Aralık tarihinde Hepsiburada'da, satıcısı Hepsiburada olan ve indirimli olarak tanımlanan iPhone 15 128 GB ürününü indirim tutarıyla beraber 46.259,10 TL'ye satın aldım. Ardından siparişi onaylayıp ürün kargoya verildi ve tarafıma fatura kesildi. Ancak 8 Aralık gece saat 02.37'de tarafıma bilgi ve...
Yorumlar