to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Yapılamaması Nedeniyle Sipariş Yanlış Adrese Yönlendirildi
Hepsiburada üzerinden bir su arıtıcı ürünü sipariş ettim. Siparişi verdikten sonra teslimat adresinin eski ev adresim olan Bartın ili Amasra ilçesi olarak kaldığını fark ettim. Adres değişikliği yapmak için önce iptal etmeye çalıştım ancak başarılı olamadım.
DHL ecommerce müşteri hizmetlerini aradığımda adres değişikliğini satıcının yapacağını söylediler. Satıcı ile görüştüğümde bu kez Hepsiburada’nın değiştireceğini ilettiler. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise kargo şirketiyle görüşmem gerektiğini, adresi onların değiştirebileceğini belirtti. Sonuç olarak üç taraf arasında yönlendirilip durdum ve hiçbir şekilde adres güncellemesi yapılmadı.
Şu anda ben Ankara ili Sincan ilçesinde ikamet ediyorum fakat ürünüm sistemde hâlâ Bartın ili Amasra ilçesindeki eski ev adresime doğru transfer sürecinde görünüyor. Ürünün doğru adrese yönlendirilmesini, gerekirse sevkiyatın durdurulup adresimin Ankara Sincan olarak güncellenmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
