to read complaints and reviews, or file yours.Yan Sanayi SSD Ve RAM İçeren Bilgisayarım Yanlış Adrese Gönderildi, Adres Güncellenmedi
Hepsiburada üzerinden Lenovo marka bir bilgisayar satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, bilgisayarın üzerinde yan sanayi SSD ve RAM takılı olduğunu servise gönderdiğimde öğrendim. Servis sonrasında bilgisayarı satıcı firmaya tekrar gönderdim, ancak şimdi bilgisayarın ilk siparişimde kayıtlı olan Uşak’taki eski adresime geri gönderildiğini görüyorum. Ben ise şu anda İstanbul’da ikamet ediyorum ve adres değişikliği yapmak istiyorum.
Adres güncelleme talebimle ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve kargonun mevcut yanlış adrese yönlendirilmesini engellemiyorlar. Hem yanlış donanımla satılan bir ürünle hem de şu an yanlış adrese gönderilen bir kargoyla uğraşmak zorunda kalıyorum. Bugün kargo dağıtıma çıktı; o adreste olmadığım için kabul etmedim, kargo satıcıya geri gönderiliyor. Şu an satıcı, ürünü yeniden tarafıma gönderecek talebime rağmen yine sipariş verdiğim adrese göndereceğini söylüyor. Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum, satıcı ile görüşmeniz gerekiyor diyor.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ve satıcı ile yaptığım yazışmalar ektedir. Ne müşteri hizmetleri ne de satıcı yardımcı olamayacağını söylüyor; bana ürünü Uşak adresinden teslim almam gerektiğini belirtiyorlar. Ancak ben İstanbul’da ikamet etmekteyim. Israrla söylememe rağmen çözüm yolu bulmuyorlar.
Bilgisayarımın, şu an ikamet ettiğim İstanbul adresine gönderilmesini, kargo adresimin güncellenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Samet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-746542200740490 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bakın ürün hala kargoda, satıcıya geri teslim edilmeden değişikliği yapmamız lazım. Satıcı ben değişiklik yapamıyorum adreste Hepsiburada yapacak diyor siz biz yapamıyoruz diyorsunuz kargom olmadığım bir adrese gidiyor. Bu kadar duyarsız olunmaz ya muhatap bulamıyoruz
