to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Talebim Kabul Edilmediği İçin Siparişim İptal Edildi
Hepsiburada üzerinden 01.07.2026 tarihinde Pro Müller çim biçme makinesi ve Müller şarjlı sırt pompası olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 497 044 567 5’tir. Ürünler Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo firması ilçeme gönderim yapılamadığını, ürünleri il merkezinden almam gerektiğini belirten bir mesaj gönderdi. İl merkezine uzaklığım yaklaşık 70 km olduğu için kargoyu oradan almam mümkün değildi.
Bu nedenle Hepsiburada üzerinden adres değişikliği yapmak istedim. Aras Kargo ile görüştüğümde, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, adres değişikliğini Hepsiburada üzerinden talep etmem gerektiğini söylediler. Ben de site üzerinden adres değişikliği talebinde bulundum ancak talebime rağmen siparişlerim adres değişikliği yapılmadan direkt iptal edildi ve mağdur oldum.
Ben ürünlerimi iade etmek istemiyorum. Talebim, iptal edilen bu iki ürünün, siparişi verdiğim zamanki aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturularak tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve adres değişikliği talebim dikkate alınarak sürecin müşteri lehine sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serdar Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-998220549028503 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
