to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Çizik Tablet Gönderildi, Satıcı İadeyi Kabul Etmedi
Hepsiburada üzerinden Baykuş Postası isimli satıcıdan Samsung Galaxy TAB a11 64 GB X130 gümüş tablet satın aldım. Ürün 5 Eylül’de teslim edildiğinde kutusunun ve şarj kablosunun açılmış olduğunu, tabletin arka kısmında ise çizikler bulunduğunu gördüm. Yani sıfır ürün yerine ikinci el veya teşhir ürün gönderildiğini anladım.
Ben de bunun üzerine ürünü iade etmek için Hepsijet ile geri gönderdim ve ürün 9 Eylül’de satıcıya teslim edildi. Kargo takip bilgilerinde ürünün satıcıya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen satıcı sistemde ürünü teslim almadığını iddia ediyor ve bu gerekçeyle iade talebimi onaylamıyor.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde kayıt oluşturduklarını söylemelerine rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı. Açılan kayıtlar da herhangi bir çözüm sunulmadan kapatılıyor ve mağduriyetimle kimse ilgilenmiyor. Elimde olmayan ürünün kredi kartı ödemesi ekstreme yansıdı, bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok yıprattı.
462 397 834 3 numaralı siparişime ait ödemenin, kusurlu ve kullanılmış ürün gönderen satıcı nedeniyle derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünün kutu ve cihaz üzerindeki çizik ve yıpranmaları gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum. Ayrıca satıcının bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin Hepsiburada tarafından yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Zaten aradığımda da 10 gündür sadece bu cümleleri kullanıyorsunuz ama çözümlenmiş hiçbir şey yok. Hazır mesaj atıp durmayın. CİMER'e de şikayet bulundum çevremdeki herkese sizi ve satıcılarınızı kötülüyorum bir daha asla sizi tercih etmeyeceğim iademi yapın uygulamanızı bile sileceğim!
İademi gerçekleştirdiler sonunda! CİMER'e, buraya yazıp boy boy sizi ifşaladıktan sonra. Tekrar söylüyorum hepsiburada.cok Baykuş postasından asla ürün almayın
Merhaba Hatice Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-120490458523417 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
