to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Filtre Seti İadesi Reddedildi, Satıcı Saygısız Davranış Gösterdi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Nefa 6’lı filtre setini hiç kullanmadan, kutusunu dahi açmadan iade ettim. Ancak 09.10.2026 tarihinde iade talebim onaylanmayarak ürün bana geri gönderildi.
Ürün ambalajı açılmamış ve hiçbir şekilde kullanılmamış olmasına rağmen iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 431 288 252 7’dir. Ürünün satıcısı, telefon numarama ulaşıp “Neden iade ediyorsun? ” diyerek ters bir üslupla beni rahatsız etmiştir. Bu saygısız ve baskıcı tavrı Hepsiburada’ya bildirmeme rağmen, tarafıma konuyla ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler.
Tüketici yasaları gereği sahip olduğum 14 günlük cayma ve iade hakkım, açıkça görmezden gelinmektedir. İademin derhal kabul edilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hem satıcı firma hem de Hepsiburada’nın bu süreçteki tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Adem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 407384329 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
