to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Sıfır Olmayan Aspiratör Ve Reddedilen İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 8 Temmuz tarihinde bir aspiratör satın aldım. Ürünü sıfır olarak ilan ettikleri için tereddütsüz sipariş verdim ancak elime ulaşan ürün kesinlikle sıfır değildi. Kutu açılmış, ürün daha önce bariz bir şekilde kullanılmış durumdaydı.
Bu nedenle ürünü 9 Temmuz civarında iade ettim. Ancak iade talebim, gönderilen ürün için rapor gerekli olduğu gerekçesiyle kabul edilmedi. Oysa sorun tamamen Hepsiburada’nın sıfır diye sattığı ürünü kullanılmış şekilde göndermesiyle ilgilidir. Ürün doğrudan bana teslim edilmemiş ve sıfır olarak gönderilmemiştir.
Sipariş numaram 411 436 861 6’dır. Sıfır ürün bilgisiyle tarafıma kusurlu ve kullanılmış ürün gönderildiği için, iade talebimin onaylanmasını ve ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Maalesef müşteri hizmetleri kendimi ifade etmeme müsaade etmeden doğrudan servis formundan bahsediyor. Bana bırakılmayan bir ürün ikinci el çıkmış ve iade edip paramı istiyorum.
Merhaba Kenan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 359847149 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Herhangi bir ilerleme ya da çözüm sağlanmadı. Halen ürün iadesi sonrası geri ödeme yapılmadığı gibi ürün şu anda benim elimde değil.
Bugünkü Hepsiburada bilgilendirmesi. Urunu ben açmadığımı belirtmeme rağmen müşterisinin değil, satıcının arkasında durarak ürünün iadesini kabul etmediklerini ilettiler. Simdi sorum bu yazıyı okuyan herkese: Urunu açarak teslim edenler, urunu bana teslim edilmemesi hepsini geçtim ikinci el bir urunu sıfır ürün diye satabilen Hepsiburada nin hiç sucu yok bu durumda anlaşılan. Ben hakkımı kanunu olarak sonuna kadar arayacağım. Müşterisinin arkasında durmayan Hepsiburada markasına da ayrıca kınıyorum.
