to read complaints and reviews, or file yours.Acil Telefon Teslimatı Gecikmesi: Askerliğe Yaklaşan Oğul İçin Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram 6275 4501 3380 68 olan ürünümün 27 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün olmuş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve teslimatla ilgili net bir tarih de görünmüyor.
Bu telefonu özellikle oğlum askere gideceği için acil ihtiyaç olarak aldım. Teslimat gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “inceleyip döneceğiz” deniliyor, fakat somut bir çözüm ya da net bir teslimat tarihi verilmiyor.
Oğlumun askere gitme süreci çok yaklaştığı için, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili cep telefonunun en geç yarın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
4 gündür dönüş yapılmadı. Hep aynı cevap veriyorsunuz. Umursamaz davranılıyor. Yoksa şimdiye kadar çözülürdü. Mağduriyetimizi onemsemiyorsunuz. Lütfen kesin dönüş yapınız
Belge
Merhaba Aynur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 534059156 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yazacak bir şey yok. Sözüm bitti... Çözümsüzlüğünüz için teşekkürler. Siparişi iptal ederek sorunu hallettim. Bir teşekkürünüzü alırım
