to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da 4 Saat İçinde Kapıdayız Sözüyle Gelen Teslimat Gecikmesi
15 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir adet cep telefonu ve kılıf siparişi verdim. Saat 11.52’de “4 saat içinde kapıdayız” şeklinde mesaj geldiği için tüm gün evden çıkmayıp teslimatı bekledim. Ancak üzerinden yaklaşık 8 saat geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi.
Siparişim 4468093884 numaralıdır. Uygulama ve müşteri hizmetleri tarafında da net bir bilgi verilmedi, teslimatın neden geciktiği ve ne zaman yapılacağı konusunda açıklama alamadım. Zamanında geleceğine güvenerek tüm planlarımı buna göre yapmıştım ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını, acil olarak ürünlerimin teslim edilmesini ve bu aksama için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de sistemdeki teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Murat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
