to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosu Teslim Edildiği Halde Para İadesi Gelmedi Ve Satıcı Cevapsız
Hepsiburada üzerinden Elanora marka kırlent kılıfı satın aldım. Ürünü iade ettim ve iade kargom 25 Ağustos tarihinde satıcıya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Hepsiburada uygulamasındaki “Kolay iade talebi oluşturdunuz – Kargoya verdiniz – Satıcıya teslim edildi” adımlarının hepsi tamamlanmış durumda.
Satıcıya defalarca kez mesaj yazmama rağmen tek bir cevap bile alamadım. Müşteri hizmetlerini arayıp talep açtırdım, dün sonuçlanacak denildi, bugün ertelendi, bugün tekrar aradığımda ise bu kez iki gün denildi. Sürekli ertelenen bir süreçle oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor.
Bu gecikme nedeniyle kredi kartımın son ödeme tarihi geçti ve ekstra faiz ve mağduriyet yaşadım. İademin derhal tamamlanmasını, kredi kartıma ürün bedelinin yatırılmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum. Satıcının ilgisizliği ve sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Dönüş yapmadınız ve ben hala iade bekliyorum böyle satıcılarla müşterilerinizi muhatap edip mağdur ediyorsunuz
Merhaba Derya Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-901686649740244 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
