Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
13 Gün Bekletilen Sipariş Teslim Edilmedi, Param İade Edilmedi Ve Net Açıklama Yok

ID:34350009

Yücel sonuçtan hiç memnun değil

13 Gün Bekletilen Sipariş Teslim Edilmedi, Param İade Edilmedi Ve Net Açıklama Yok

Yücel

Hepsiburada

25 Kasım 2025 19:58

186

13 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden satıcısı Media Markt olan Grundig gdh 95 64 model kurutma makinesini 4761289958 numaralı sipariş ile 16.500 TL ödeyerek satın aldım. Ödemem aynı gün alındı ve 13 gün boyunca siparişim bekletildi.

Bugün ise siparişimin teslim edilemeyeceğini ve ücret iadesi yapılacağını öğrendim. Siparişimin neden teslim edilemediğine dair hâlâ net bir açıklama yapılmadı. 13 gün boyunca param hesabımdan çekilmiş ve kullanılmış durumda olmasına rağmen, bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de makul bir çözüm sunuldu.

Hepsiburada ve Media Markt müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece “size geri dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Param üzerinden kimlerin haksız şekilde kazanç sağladığının tespit edilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Siparişim neden teslim edilemediği konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve Hepsiburada.com’un tarafıma acil geri dönüş yapmasını istiyorum.

Grundig

Media Markt

Hepsiburada

25 Kasım 2025 20:01 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yücel

25 Kasım 2025 20:02

Sizden mutlaka çözüm üreten bana ürünü teslim edeceğiniz bir gelişme bekliyorum, o kadar büyük mağduriyet yaşattınız ki lütfen bana çözüm odaklı bir geri dönüş yapın

Hepsiburada

28 Kasım 2025 08:26

Merhaba Yücel Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 884841017 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Kurutma Makinesi Ve İade Sorunu: Hepsiburada'dan Çözüm Bekliyorum

Büşra

Hepsiburada

08 Ekim 2025 10:53

253

24 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Beko kmx 91 model kurutma makinesi siparişi verdim. Siparişim 27 Eylül 2025 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürünün teslim edildiği sırada iletmem gereken bir kod olması gerekirken, böyle bir kod iletm...

Kurutma Makinesi İptalinde Hepsiburada Hayal Kırıklığı

Nigar

Hepsiburada

15 Kasım 2024 22:47

792

Hepsiburada'dan almış olduğumuz kurutma makinesini kargodan teslim almadan iptal ettik (6 Kasım 2024). Çünkü ürünü iptal etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü almadan iptal yapabileceğim söylenmişti. Uygulamaya girdiğimde ise siparişimin teslim tarihinin (8 Kasım 2024) olduğunu gördüm ...

Kurutma Makinesi İptalinde Hepsiburada Hayal Kırıklığı

Semih sonucu yetersiz buldu

Yanlış Sipariş İptali Ve Ücret İadesi İçin Günlerce Sonuç Alamadım

Semih

Hepsiburada

22 Kasım 2025 10:40

577

yanlis-siparis-iptali-ve-ucret-iadesi-icin-gunlerce-sonuc-alamadim-1.jpg

Teslim Edilmeyen Ürün Nedeniyle Mağduriyet Ve Fiyat Farkı Şikayeti

Gökhan

Hepsiburada

25 Kasım 2025 18:42

318

Hepsiburada üzerinden 24’ünde Samsung marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün için tarafıma “teslim edilemedi” bilgisi düşmesine rağmen ne kargo firması ne de Hepsiburada tarafından benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi, adresime de gelen giden olmadı. Ben de bunun üzerine Hepsibura...

1 Yorum

Ömer sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada'dan İptal Edilemeyen Sipariş Ve İade Sorunu

Ömer

Hepsiburada

05 Aralık 2024 21:17

558

18 Kasım 2024 günü Hepsiburada üzerinden kurutma makinesi siparişi verdim. Firma yaklaşık 15 gün kargoyu gönderemedi. Bende uygulama üzerinden sipariş iptali istedim ayrıca gönderen firmaya da yazdım. Firmada siparişi iptal etti. Hepsiburada müşteri hizmetleri farklı günlerde iki defa aradı ama bir ...