Teslim Edilmeyen Ürün Nedeniyle Mağduriyet Ve Fiyat Farkı Şikayeti

Gökhan

Hepsiburada

25 Kasım 2025 18:42

301

Hepsiburada üzerinden 24’ünde Samsung marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün için tarafıma “teslim edilemedi” bilgisi düşmesine rağmen ne kargo firması ne de Hepsiburada tarafından benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi, adresime de gelen giden olmadı.

Ben de bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Kurutma makinesini 22.700 TL’ye aldığımı, şu an aynı ürünün fiyatının 24.000 TL olduğunu ilettim. Bana, ürünü 24.000 TL üzerinden yeniden almam gerektiği ve sonrasında bana bir kupon tanımlanacağı söylendi. Yani hem ürünü daha yüksek fiyattan almak zorunda kalıyorum, hem de tanımlanacak kuponu kullanmak için tekrar alışveriş yapmaya mecbur bırakılıyorum. Bu durum bana göre son derece haksız ve mağduriyet yaratıyor.

Ben, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, alışverişten sonra değil, alış esnasında kullanabileceğim şekilde bir indirim kuponu tanımlanmasını ve bu sayede aynı ürünü Hepsiburada platformunda aynı ürünü satan farklı bir satıcıdan, en az ilk ödediğim tutar olan 22.700 TL seviyesinde alabilmeyi istiyorum. Teslim edilemeyen siparişimden kaynaklanan fiyat farkının ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Samsung

1 Yorum

Hepsiburada

25 Kasım 2025 18:46 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

28 Kasım 2025 09:35

Merhaba Gökhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Zekeriya

Şikayeti Çözüldü

08 Ocak 09:31

Merhaba, Aynı senaryo ile ben de aylar önce karşılaştım. Hem maliyeye hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Fethi sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi, Fiyat Artışıyla Karşılaştım

Fethi

Hepsiburada

21 Ağustos 2025 17:09

665

10 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Dyson Türkiye satıcısından Dyson saç kurutma makinesi satın aldım. Siparişim için kargo teslim tarihi 13 Ağustos olarak belirtilmişti ancak ürün tarafıma teslim edilmedi. Üstelik, teslim edilmediği gibi siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edi...

1 Destek

Semih sonucu yetersiz buldu

Yanlış Sipariş İptali Ve Ücret İadesi İçin Günlerce Sonuç Alamadım

Semih

Hepsiburada

22 Kasım 2025 10:40

521

yanlis-siparis-iptali-ve-ucret-iadesi-icin-gunlerce-sonuc-alamadim-1.jpg

Mücahid sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Fiyat Düşüşü Sonrası Mağduriyet

Mücahid

Hepsiburada

06 Ağustos 2025 00:07

815

31.07.2025 tarihinde Hepsiburada ile ilgili yaşadığım bir sorunu Şikayetvar üzerinden paylaşmak istedim. Şikayetimde sipariş numaramı da belirterek, ödediğim 27.500 TL’lik ürünün kısa süre içinde 22.500 TL’ye düştüğünü ve bu konuda mağduriyet yaşadığımı anlattım. Mağduriyetim devam ediyor ve çözüm s...