Hazırlanıyor Durumunda Kalan Siparişin İptali Ve İadesi İçin Acil Talep

Pazarama üzerinden e-bebek satıcısından 2 Mayıs tarihinde Kanz easygo Travel Sistem Bebek Arabası Siyah siparişi verdim. Sipariş 3 Mayıs’ta “hazırlanıyor” olarak göründü ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi ve sipariş durumu değişmedi.

Satıcı e-bebek, ürünü iptal edeceğini söyledi ancak Pazarama tarafında sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğü için sistem üzerinden iptal işlemi yapılamıyor. E-bebek iptal ettiğini belirtirken Pazarama, iptal edilen bir ürün görünmediğini söyleyerek işlemi gerçekleştirmiyor. Bu çelişki nedeniyle 12 gündür mağdur durumdayız ve bu süreçte kredi kartı ekstrem kesildi, ürünün ödemesi kartıma yansıdı.

Sipariş numaram 225358958’tir. Ürünün derhal Pazarama sisteminde de iptal edilmesini ve kredi kartıma yansıyan tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.