Tesbih Zinciri Koptu, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Instagram’da “Tesbihcioğulları” isimli sayfadan, yaklaşık 4 ay önce kapıda ödeme ile aldığım tesbihi henüz yeni hediye edebildim. Tesbih bu süre boyunca hiç kullanılmadı, hediye ettiğim kişi ilk kullanımda tesbihin ucundaki zincir kısmının koptuğunu ve harflerin düştüğünü söyledi.

Durumu sayfaya mesaj ile ilettiğimde, yardımcı olmak yerine sert bir üslupla dönüş yaptılar ve sonrasında da mesajlarıma hiç cevap vermemeyi tercih ettiler. Ne yapılacağı, nasıl bir çözüm sunabilecekleri konusunda beni bilgilendirmek yerine tamamen iletişimi kestiler.

Ürünün ilk kullanımda bu şekilde bozulması ve üzerine bu kadar ilgisiz, kaba bir yaklaşım görmem beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. En azından sorunun nasıl çözülebileceği konusunda bilgilendirme yapılmasını ve bu tutumun düzeltilmesini bekliyorum. Ürüne ait görselleri de ekleyeceğim.